Nissan Lomme - Groupe Autosphere - Lille

Manolita D. V.

À FUIR !!
J'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux et 20 minutes après avoir quitté la concession, le voyant moteur s'est allumé. Le vendeur m'a dit de rouler pour le faire partir, au lieu de ça d'autres voyants se sont allumés, dont le voyant moteur en rouge. Ma voiture est au garage moins de 24h après son achat, je n'ai aucune nouvelle de la part du garage (groupe autosphère Nissan aussi), de la concession et le service de garantie est totalement incompétent à répondre à vos demandes.
Je demande un remboursement et personne ne me répond, le vendeur m'a bloquée puisque je n'arrive plus à lui joindre sur son téléphone, mais que j'arrive à l'avoir depuis le numéro général de la concession.
La pire expérience possible. Et 1 étoile c'est encore TROP gentil

Louise

Super concession que je ne peux que recommander ++! Je cherchais ma première voiture et j'ai trouvé mon bonheur grâce à Aurélien! Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme!

Jennifer O.

Ce n'est pas la première fois que je passe par votre concession pour mon véhicule, mais il faut absolument revoir la façon de communiquer de la dame qui gère le standard (Maria il me semble). Quand nous ne sommes pas capable de faire des efforts auprès des clients on change de métier.

Isabelle G.

Nous étions à la recherche d un véhicule pour notre fille.
Monsieur Barteiro nous a très bien accueilli et surtout s est montré disponible.
Il s est montré à l écoute et nous a très bien conseillé. Très content de notre achat .
Nous recommandons son professionnalisme et son amabilité.

Karine D. M.

Expérience désagréable , mauvais accueil . Et pas sérieux . 1 mois pour changer une chaîne de distribution , car une pièce indisponible je peux comprendre . Mais quand je reprends mon véhicule je m'aperçois que mon clignotant droit avant ne marche plus . Donc capable de remonter un moteur sans vérifier quoi que ce soit d'autre . Et la secrétaire est particulièrement désagréable .

Elise M.

Très déçu de l’achat de mon véhicule, le commercial m’a assuré que la voiture pourrait être prise en charge par n’importe quel garage autosphere pendant ma location. C’est loin d’être le cas donc 3h aller retour en cas de problème… et que de problème avec ce véhicule …
Et comme d’habitude le commercial ne s’occupe plus de vous… heureusement la personne au SAV qui s’est occupé de ma prise en charge a été agréable.
En tout cas ne leur faites pas confiance

geoffroy S.

Achat de voiture neuve + entretien révision chez eux.
Équipe au top, une mention spéciale pour Yohann Barreiro, notre commercial, qui a su parfaitement repondre à nos attentes.

Marion M.

J’ai déposé ma voiture dans ce garage en mai pour un problème de chauffage et changement de courroie de distribution. Après plusieurs mois d’attente, le problème n’a toujours pas été résolu. En novembre, j’ai pris contact pour signaler que la situation persistait, et à ma grande surprise, on m’a proposée de payer à nouveau pour un diagnostic plus de 130 euros de mémoire.

De plus, aujourd’hui, après avoir déposé ma voiture dans un autre garage, on m’informe que la courroie de distribution a été mal installée en mai, ce qui a entraîné une fuite du liquide de refroidissement.

La panne a été résolue et cela m'a coûtée uniquement 58 euros...

Ce genre de négligence est inacceptable!

Je déconseille vivement ce garage, qui semble plus intéressé par encaisser des frais supplémentaires que de résoudre correctement les problèmes de ses clients.