Norauto Amiens - Amiens

Nedelcho R.

Je laisse 1 étoile car il n'est pas possible de laisser moins. Sans aucun doute le pire centre de service rapide. J’ai pris rendez-vous pour changement de 2 pneus, on m'appelle pour avancer de deux heures mon rdv, je me débrouille pour y être a l'heure. Finalement j'ai attendu deux heures sur place pour le changement qui au final n'a pas été fait correctement. Un conseil n'allez jamais.

Michaël G.

Simple rendez-vous (effectué sur Internet) pour un changement de plaque d'immatriculation :
- en arrivant au garage, on m'indique que la plaque n'est pas encore disponible, il faudra repasser dans 3 jours. Je serais contacté si un nouveau retard avait lieu.
- en arrivant au deuxième rendez-vous, toujours pas de plaque, et je n'ai pas été contacté.
J'ai essayé de me libérer deux fois pour la prestation, sans résultat.
Que faire face à un tel manque de fiabilité et d'organisation ?
Annulation de la commande en cours.

you E.

une situation que j’ai vécue aujourd’hui vers 17h, lorsque je suis arrivé dans votre établissement avec une crevaison.

Malgré le fait que j’étais en panne et dans l’urgence, il m’a été signifié que la réparation de mon pneu ne pouvait pas être effectuée le jour même. Je tiens à exprimer mon mécontentement, car j’aurais espéré un peu plus de réactivité étant donné les circonstances.

Avant de partir, j’ai bien signalé mon problème au commercial, mais il est resté ferme sur sa position. Cette situation m’a posé des désagréments, et j’aimerais comprendre pourquoi une réparation d’urgence n’a pas pu être prise en compte.

Benoit D.

Véhicule déposé à 9h, appel du responsable atelier à 17h pour m'annoncer que rien n'a été fait, ni vidange ni couroie de distribution ni réparation de crevaison. En explication pas les pièces alors que rendez-vous pris depuis 15 jours.

Constance C.

Une expérience déplorable et scandaleuse !

J’ai déposé mon véhicule chez Norauto Amiens pour une courroie de distribution et déboursé 700€. Malgré les nombreux avis négatifs que j’avais entendus, j’ai décidé de leur laisser une chance… Grave erreur !

Je récupère ma voiture le soir même avec un bruit sourd au niveau de la courroie. J’appelle Norauto et reprends rendez-vous. Je prends un jour de congé pour déposer ma voiture un vendredi à 14h et le magasinier m'assure qu’elle serait prête dans 2 heures. Résultat ? À mon retour, on m’annonce qu’elle n’a même pas été touchée à cause d’un manque d’effectif ! La personne à l’accueil, sans aucun professionnalisme, me dit : « Il faudra reprendre une journée de congé. » Inadmissible ! De plus je n'ai était en aucunement prévenu que m'a voiture n'avais pas était faite. De plus on m'explique que la pièce n'a même pas était commandé. Cela veut dire que, même si ma voiture avait été prise à temps, elle n’aurait pas pu être réparée. Pourtant, lors de la prise de rendez-vous, j’avais bien précisé qu’il s’agissait d’une courroie de distribution.

J’ai donc dû reprendre un nouveau rendez-vous. Cette fois, je dépose mon véhicule à 8h et leur laisse toute la journée, jusqu’à 17h, pour éviter tout problème. À 16h, je reçois un mail avec une facture de 66€, avec ma signature en dessous. Alors que je n’ai jamais signé pour cette facture ! J’ai simplement signé le matin même pour la remise des clés de mon véhicule à l'entreprise. Cette pratique est inacceptable et frauduleuse.
De plus, quand je leur demande pour récupérer ma voiture, on m’indique qu’elle est encore sur le pont et qu’ils n’ont pas commandé la bonne courroie. Résultat : je dois encore attendre, alors que, je devais pouvoir récupérer mon véhicule à 17h. Finalement, j’ai pu récupérer ma voiture à 19h.

J’espère maintenant que je n’aurai aucun problème avec mon véhicule. Mais honnêtement, après une telle expérience, je croise les doigts.

Service catastrophique, mépris des clients, et pratiques douteuses. Une véritable honte. Fuyez cet établissement !

Arthur L.

Devis payé à près de 1000 €

- Ils m'ont rendu ma voiture avec un élément moteur cassé, qui était intact avant leur intervention et qui a nécessité une réparation par un tiers pour près de 500 €.
- Rénovation des phares réalisée avec des traces blanches de produit tout autour.
- Prise de rendez-vous à 9 h, mais ils ne se sont occupés de ma voiture qu'à 16 h. Restitution avec 1 h 30 de retard.

Bref, n'y allez surtout pas.

Audrey F.

Garage à éviter si ce n’est à fuir !
J’avais pris rendez-vous pour un problème de valve sur mon pneu, il a été pris en charge plus de 3h après l’heure de mon rendez-vous mais surtout ils n’ont pas réparé mon pneu contrairement à leurs dires… j’y suis donc retourné le lendemain et ils ont refusé de prendre en charge mon véhicule prétextant qu’il n’y avait plus de créneau… si vous faisiez les choses bien la première fois nous ne serions pas obligé de revenir… j’ai refusé de quitter les lieux et ont finalement trouvé de la place.
Ensuite un compte rendu m’a été rendu, ils ont indiqué dessus que mes disques de freins et plaquettes étaient en bon état (+4mm), aujourd’hui, 6 jours après je me retrouve à devoir changer mes plaquette arrière en urgence car il n’y a plus 1mm d’épaisseur…
PRENEZ MOINS DE RDV ET FAITES VOTRE TRAVAIL COMPLÈTEMENT et CORRECTEMENT !!
C’est tellement dangereux de ne pas pouvoir faire confiance à des professionnels…

boubix4

Très content de la prestation du garage, je les ai appelé un vendredi soir deux heures avant la fermeture suite à une crevaison, ils avaient mes pneu disponible en stock j'ai fais remorquer le véhicule et suis arrivé 30min avant la fermeture. J'ai expliqué avoir besoin d'une réparation de toute urgence, mon véhicule étant sollicité pour le mariage d'un proche le lendemain. Je ne sais pas si ma demande à été prise en compte mais l'opérateur m'a expliqué qu'ils avaient déjà 10 véhicules de programmé pour le samedi matin mais qu'ils allaient faire au plus vite. J'ai réussi à récupérer mon véhicule avec les deux pneu changé le samedi à 10h30. Je vous remercie grandement pour votre réactivité qui a sauvé une grosse galère d'un mariage.