Norauto Caudry - Caudry

Julien D.

Refus les clients avec des pneus d’occasions, comment fait on pour des permutations été - hiver ? La question reste complète aucun retour à ce sujet par leur service client…
L’accueil est désastreux et leurs équipiers se sentent supérieurs à vous, heureusement je ne suis pas un néophyte , qu’est ce que ça doit être avec des personnes n’ayant aucune connaissance en voiture : " la voiture est HS, il y a plein de chose à changer." Alors que vous y alliez juste pour du lave glace (Ironie)
À fuire

Fabien T.

A fuir pour équilibrer des pneus. Le mécano est incapable de régler des pneus et de le faire 4 fois consécutivement. Même après 2 passages l’équilibrage n’était pas bien fait. Pas de plomb sur une jante. Repassage auprès d’un autre garage les pneus ont été fait correctement. Il y a du ménage à faire pour obtenir une bonne équipe.

Gwendoline P.

Passage le 16/12/24, je viens pour ma voiture ! J'ai eu affaire à Stéphane ! D'une aigreur, monsieur se permet de mal parler.

Je demande d'envisager de changer une ampoule sa réponse "vous ne pensez pas que je vais la changer" !
À la base, je précise, je viens pour une batterie sans toucher à la voiture, monsieur arrive à me dire que c'est l'alternateur...

Soit je suis passé le mauvais jour et monsieur était pas dans son humeur, soit il réagis de la même façon avec tout le monde.

dylan H.

Tout démarre plutôt bien avec un rdv ce jeudi dans le centre Norauto de Caudry.
Venant de remplacer mes 4 pneus dans cette enseigne une semaine auparavant, je décide de faire contrôler et régler la géométrie de mon véhicule.
Le bilan est plutôt impressionnant !
Je resort alors de ce rdv de parallélisme avec un devis de 1300 euros contenant, les amortisseurs, les ressorts, bras de suspension, rotule, disque de frein, plaquettes de freins..... Ect
On me montre également avant de partir un morceau de resort de suspension qui apparament appartient à mon véhicule....autrement dit l'heure est grave.
De plus impossible de me faire rembourser la prestation initiale alors qu'aucune intervention n'a été réalisée sur mon véhicule. (Paiement ayant été réalisé auparavant sur internet)
Et pour finir en beauté, on m'indique que le paiement n'a pas été effectué sur internent et on me demande de (re)payer la non prestation faite sur mon véhicule. J'ai été dans l'obligation de rechercher mon paiement internet pour confirmer mes propos.
N'ayant aucun bruit suspect ou anormal dans la conduite de mon véhicule je décide tout de même de demander l'avis d'un second spécialiste.
À ma plus grande surprise il s'avère que la seule chose à entretenir sur mon véhicule est un amortisseur arrière qui n'est plus opérationnel, chose que je fais immédiatement chez lui.
Ce dernier me conforte également dans l'idée que cette pièce n'a aucune incidence sur un réglage de géométrie AVANT et qu'il était tout de même possible de réaliser la prestation initiale de mon rdv.
J'ai alors plusieurs questions ? D'ou provient ce morceau de métal ? D'un autre véhicule ? Ou alors ne serait-il pas présent a coter du comptoir toute l'année afin d'inciter plus que nécessairement les clients à effectuer les réparations ?
Concernant les autres pièces comme les plaquettes de freins je pense sans doute a une repousse durant la nuit.
Nul besoin de dire que ce sera mon dernier passage dans votre enseigne et que je ne vais pas me priver de partager une publicité à la hauteur de ce rendez-vous.

Je peux pour finir simplement vous inviter a ne pas vous rendre au sein de ce """""garage"""""".

Je tiens également à remercier par avance Norauto Caudry de la réponse automatique plus qu'inutile qu'ils vont répondre à ce message.

Déborah W.

Comme tous les autres commentaires : fuyez!
18h20 pour une pression de pneu : plus aucun accès au tuyau, et le personnel dans le garage (fermé de partout!) "Ah non on débranché tout à 18h30"...
Cherchez l'erreur et bien sûr personne pour me les regonfler "revenez plus tôt la prochaine fois"... c'est vrai que nous ne bossons pas et 18h20 est très proche de l'heure de fermeture... 19h...

Fuyez fuyez fuyez! Relationnel client 0!
1 étoile c'est cher payé !

Dominique P.

A fuir absolument ! J'y suis allé pour commander une batterie Toyota,on l'a pas en stock il faut la commandée,revenez la semaine prochaine.je reviens une semaine plus tard ,on va monter votre batterie patientez une heure ,au bout d'une demi-heure on me dit la batterie ne convient pas , voyez avec Toyota ! Quel service ! C'est consternant,nul,les gens ne sont pas compétents .fuyez cet établissement

Aud L.

Personnel très désagréable avec les clients.
Quand vous acheter une batterie fin juillet et que mi novembre celle ci est déjà en panne et que le personnel et désagréable pour la garantie de celle ci. Je suis désolé mais je n achèterais plus rien chez eux quand je vois comment nous sommes accueillis.

Benjamin K.

Je demande le changement d'une ampoule pour le feux arriere de recule.. ils prennent le vehicule 1 h et me disent que c'est trop compliqué à faire .. donc je rentre chez moi pour le faire moi même ! Et à ma grande surprise la vis qui me permet de démonter le feux et complètement foiré ... un grand merci pour votre franchise.