Norauto Dinan - Dinan

Sarah M.

Je ne vous remercie pas pour l'accueil....

Maintenant il faut prendre rendez-vous pour un devis et demain on nous le fera payer
Et un délai d'une semaine pour un rendez-vous pour un simple devis....

J'ai été chez un concurrent qui bizarrement a réussi à me faire un devis sur contrôle technique et pourtant il n'y avait qu'une personne à l'accueil "ses gars étaient tout aussi overbook....", et pour voir de quelle pièce il s'agissait exactement il a pris le temps de regarder mon moteur directement.....

Je suis fort déçue et ait été habituée à bien meilleur accueil....

M R.

Je vais changer mes 2 pneus quand je repars il me manque 4 caches boulon et on me dit qu’ils étaient manquants alors que 2 jours avant quand j’ai lavé ma voiture ils étaient présent 🙄
Et en plus de ça le grand fin a lunette de l’accueil est très loin d’être aimable

Je ne met jamais d’avis mais la l’accueil est vraiment à revoir et je vois dans les commentaires que je ne suis vraiment pas le seul

Eta N.

Accueil au top, le p’tit jeune à qui j’ai eu affaire est très professionnel ! 👌
Le reste nickel, rapide et efficaces à l’atelier ! 🙌

Angele C.

Alors on y va , changement des plaquettes de frein arrière il y a quelque temps , et depuis un "bruit " qui s'intensifie de plus en plus quand je freine en tournant sur la droite.
j'attends plusieurs jours puis je décide de retourner .
On me dit de prendre rendez-vous.
je prends le rendez-vous la semaine suivante car pas de place avant et la veille , je reçois 2 SMS de confirmation ( 9h30 et 16h)!
j'essaye de les joindre :17 appels entre 16h30 et 19h avec a chaque fois un renvoi car pas de conseillers disponibles .
j'y vais le matin donc à 9h30, le garage est fermé, les employés attendent ainsi que les 1ers rendez-vous car le responsable est en retard! Aucune excuse quand il arrive, et on me dit , ah non vous c'est à 16h.
Je reviens à 16h, et on doit m'appeler quand la voiture est prête.
A 18h, je retoune car pas de nouvelles et je vois ma voiture dehors.
Et la on me dit :le bruit vient de l'avant donc ce n'est pas de notre faute. Si vous voulez pousser le diagnostic, il faut reprendre rendez-vous;
J'ai cru à une mauvaise blague , mais non.Rien n'a été vérifié!
Norauto , c'est fini pour nous!!!

Poli A.

Je suis venu car j ai crever pour changer 2pneu arrière et la personne me dit j ai personne et voyais bien que j étais en galère aucun professionnalisme lui même aurait pu me le faire mais n avez pas envie car il été 17h30 franchement c est plus du tout ça ils n ont plus envie de bosser

Frank L.

Réclamation non traitée et en cours depuis 10 jours suite erreur pose de filtre a carburant, conséquences panne moteur et immobilisation dû véhicule. Manque de sérieux, décidons de mettre fin a plus de 20 ans de fidélité.

Sese J.

Accueil clients catastrophique ! Nous sommes venus acheter 1 coffre de toit. Il est indiqué sur le site que le modele que nous souhaitons est en stock. Arrivé au magasin, seul le modele d'exposition tout poussiéreux est disponible. Passons. Il est 12h30, le monsieur nous explique être seul en magasin et nous demande de revenir à 14h pour avoir un collègue pour nous montrer comment replier le coffre. OK pas le choix on va faire des courses en attendant. On revient à 14h30 et là un autre monsieur fort désagréable nous indique que son collègue est parti déjeuner (nous en attendant nous n'avons tjs pas mangé....) qu'ils ne sont que 3 (je précise que le magasin est VIDE), que personne n'est disponible pour nous aider. En gros, démerdez vous tout seuls. Je lui demande si la démonstration est longue il me dit que oui et qu'il n'a pas le temps de nous montrer. Mon mari a été obligé de regarder une vidéo pour replier seul le coffre. Ça a pris 5min chrono. Pendant ce temps là 1 seul client était dans le magasin pour 3 employés....Bref, choisissez 1 autre centre Norauto

Enzo B.

politesse 0. tu leurs donnes 400b de ta poche et pas un merci au revoir ? merci mathieu (ou jsp c'est quoi ton blase avec tes lunettes)