Norauto Leers - Leers

Romuald C.

J ai déposé mon véhicule pour un changement du filtre habitacle le garagiste m'a dit que ça allez prendre 2 min rapide ok 1 ans après j ai acheté le même filtre par contre il l'a mis en force et a L envers j ai galérer a L enlevé VRAI A éviter je vous conseille cordialement

Jessica H.

A fuir, pas compétent inadmissible.
Du revenir 4 fois, plus un autre problème qui s’intensifier. Qui aurait pu être un gros accident changement de plaquettes de frein sans nettoyer et qui ce met à prendre limite feu, Ça fume.

Passage 4 fois et Ça continue.

Daichi K.

Très bonne ambiance avec une équipe pleine de fraîcheur, décontractée et sérieuse à la fois Disponible et surtout à l'écoute du client !

Effectivement ,cela fait trois fois que je m'y rend pour simplement retirer une commande Web et je repars avec le sourire et le sentiment d'avoir été bien considéré par les conseillés.
A tel point , qu'à chaque visite rapide sur place, j'ai effectué des achats supplémentaires !
Le fait de se sentir bien dans une cellule commerciale avec des personnes de la sorte créé une facilité, une homogénéité et nous conforte fortement lors de nos séances shopping dans toute sa multicanalité!

Bravo ! Continuer à cultiver cette façon d'être !
L'humain d'abord, le produit ensuite 👍😉

Trés joyeusement !

Agathe V. M.

Le personnel est en aucun cas agréable, expéditif. Accueil décevant.
Mais le pire c'est de ne pas savoir garer le véhicule correctement sur la place de parking...
Je me retrouve à devoir laisser mon bébé dans la poussette devant mon véhicule le temps de manœuvrer afin de l'installer dans la voiture correctement car impossibilité d'ouvrir ma portière côté passager. Alors que côté conducteur j'ai 2 fois trop de place.
Une fois fait un des employé vient bougé le véhicule à côté du mien qui me gêner... alors qu'il m'a vue galèrer avec mon bébé. Bref il préfère fumer sa cigarette que de bougé le véhicule ou au pire me demandais d'attendre 2 min ...
Je ne reviendrai plus ça c'est sur !

Clément M.

Achat d'un vélo électrique le 2 septembre. On me dit que je ne peux pas l'avoir tout de suite car on doit me le préparer. Comme j'indique je ne suis pas du tout pressé et qu'il prenne leur temps pour la préparation. Le lendemain je vais chercher mon vélo, on m'indique de nouveau que tout a été soigneusement préparé. Je passe en caisse on me donne le vélo sans aucune explication. Obligé de lire la notice devant le magasin pour pouvoir faire démarrer le vélo. Bruit de grincement sur la roue avant. Pneu à moitié gonflé. (Qu'est-ce que Norauto appelle soigneusement préparé un vélo alors que la base n'est pas faite). Toujours dans l'attente du document de marquage je me décide d'appeler au bout de 2 semaines. À chaque fois on m'indique que la personne qui gère la partie vélo électrique n'est pas présente soit elle ne travaille pas le matin soit elle ne travaille pas l'après-midi on me donne le prénom d'une personne mais je pense plus qu'il s'agit d'un fantôme ou soit cette personne ne travaille plus à Norauto. Je ré appelle ce jour je demande à parler à la personne qui gère les vélos électriques on m'indique que cette personne n'existe pas tout le monde peut gérer ma demande. On m'a dit que lors de l'acquisition du vélo on a dû me remettre un document. Cela n'a pas été fait. Je dois obligatoirement retourner au Centre Norauto avec mon vélo pour pouvoir signer ce document qui aurait dû être fait depuis le début. Document que j'ai réclamé au téléphone avant achat que j'ai réclamé également le jour du retrait et où on m'a dit que celui-ci me serait envoyé par mail et que le nécessaire avait bien été fait.

sarah M.

Obligé de mettre une étoile
C est quoi ces incompétents qui ne connaissent pas l outillage qui vende
9 vendeurs une seule connaissait la rallonge mais ne pouvait pas bouger de sa caisse confie la mission à un apprenti de 6 mois d expérience qui ne sait même pas changer les batteries de voiture

Mohammed

Bonjour,

Je tiens à signaler que lorsqu'on paye pour un service, il est normal d'attendre un minimum de professionnalisme. Malheureusement, ce n'est pas ce que j'ai constaté lors de ma dernière visite chez Norauto Leers.

J'ai déposé ma voiture à 15h45 pour un diagnostic concernant les roues. À l'accueil, la personne m'a demandé de revenir dans une heure. Après avoir patienté 1h15 sans aucun appel, j'ai finalement décidé de retourner sur place. À mon arrivée, on m'a simplement informé qu'il fallait changer les pneus et que je devais revenir à 19h45... alors que le centre ferme à 19h30.

Je me demande si les horaires de travail sont connus du personnel ou s'il s'agissait d'une façon de me laisser sans véhicule pour la soirée. Heureusement, un autre collègue s'est excusé, mais j'ai tout de même constaté que des clients arrivés après moi ont été pris en charge avant.

En espérant que ce genre de situation ne se reproduise plus.

Apolline B.

J’ai déposé ma voiture pour la révision, je suis reparti avec plus de 1000€ de facture et une voiture « comme neuve ». Le lendemain : contrôle technique, ça ne passe pas, les 2 pneus arrières sont fichus, à changer et une ampoule de phare est cassée ! Ces 2 points sont notés comme étant en bon état sur le compte rendu de la révision de la veille ! Que dire…