Norauto Lille La Pilaterie - Marcq-en-Barœul

Ludice D.

Ce garage met en danger ses clients ! Suite à un changement plaquette+ disque de freins, un bruit suspect apparaît sur ma voiture. Je retourne immédiatement au garage qui me dit de ne pas m'inquiéter, "c'est le rodage des pièces". 1 mois après, le bruit s'intensifie, j'y retourne et on me donne un devis à 700€ car le claquement correspondrait à un triangle abîmé.

Très étonnée, je demande une vérification dans un autre garage. Le résultat : des CHAPE FREINS MAL SERRÉS !!! À deux reprises, Norauto m'a fait prendre la route et m'a mis en très gros danger.

Sofiane L.

Très bon garage ! J'ai amené ma voiture pour un entretien complet et une vidange, et je suis vraiment satisfait du service. Le personnel est accueillant et professionnel, ils ont pris le temps de m'expliquer les réparations nécessaires et m'ont même proposé des conseils pour l'entretien futur de mon véhicule. Le devis était transparent et respecté, et ma voiture a été prête dans les délais. Les prix sont raisonnables pour la qualité du service. Je recommande ce garage sans hésitation !

Yazid O.

Incompétent !

Je dépose ma voiture pour un simple changement de plaquette de freins.
Le lendemain je dépose ma voiture dans un autre centre de la même enseigne pour monter des pneus hiver et on m’appelle pour me dire que les étriers de freins n’ont pas été resserré.

À ce niveau d’incompétence c’est criminel !

Margaux S.

Que dire….la note en dit déjà long mais je me dois de m’expliquer.
Je suis très déçu de mon rendez-vous chez ce Norauto en particulier.
Je pense que je ne vais pas évoquer le sujet du manque de gentillesse et d’implication de la personne qui m’a reçu.
Je suis venue pour un diagnostic de pannes.
Ma voiture a des problèmes d'amortisseurs (deux contrôles techniques le confirme plus ou moins de la même façon) et d'autres pannes à vérifier comme frein, silencieux…etc, le service a été peu professionnel. Je m'attendais à un diagnostic complet afin de faire les réparations nécessaires, mais je n'ai pas eu les réponses claires que je cherchais. Soit disant pas de problème sur ma voiture, un simple feu à changer ils ne m’ont pas appris grand chose.
Je ne recommande pas ce service, à partir du moment où ils sont payés la sécurité des clients n’est pas leur priorité.

Eugénie S.

J’ai fait ma révision dans ce garage en août 2024.
Ma voiture ne passant pas le contrôle technique je les ai rappelé pour voir ce qu’il fallait faire et prendre un rdv. La personne que j’ai eu au téléphone ne m’a pas du tout accompagné voyant que je n’y connaissais rien et m’a demandé de voir avec un autre Norauto. Très décevant! Heureusement que le Norauto de Villeneuve d’Ascq est beaucoup plus compétent et pédagogue!
Je déconseille fortement ce garage qui ne prend en charge que lorsque ça les arrange!
Je n’y retournerai plus jamais!!!

Abdelhamid H.

Très satisfait de la prise en charge et du professionnalisme du directeur de centre , très pro .

Véhicule déposer à 9h récupérer en ordre à 11h avec tout ce que j’ai demandé.

Et en plus véhicule de courtoisie en prime .

Merci

Smoxounet

Je déconseille fortement.. vraiment fuyez.. pense qu’à l’argent.. vous venez un avec un seul soucis vous repartez avec plusieurs.. bravo après on se demande pourquoi on ne fais plus confiance au garage.. créer des petites pannes pour se faire plus d’argent derrière vraiment honteux.. Fuyez..

MAITE O.

Merci au manager d avoir bien voulu prendre en charge le changement de ma batterie dans l immédiat alors que j étais en panne et n avais donc pas de rendez-vous 👌 Accueil au top en plus ! Équipé sympathique et dynamique 👍