Norauto Noyelles Godault - Noyelles-Godault

Joseph A.

Je suis venu pour une simple vidange et j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait changer mes plaquettes de frein ainsi que les disques alors qu'il n'était prévu dans le devis que Norauto fasse autre chose que la vidange et le remplacement du filtre à huile alors comment ont-ils su qu'il y avait un problème au niveau du freinage (non signalé, par ailleurs par l'ordinateur de bord du véhicule). Ne serait-ce pas de l'incitation à la dépense ? Je me pose la question.

RENE D.

En panne de batterie à la maison, Norauto est intervenu à domicile dans la journée, exact au rendez-vous.
Efficacité, politesse et rapport qualité prix satisfaisants.
J'ai découvert que Norauto intervenait à domicile.
C'est mieux que d'entendre le garagiste réponde : "Il faut amener la voiture au garage !, quand on appelle pour dire qu'elle ne peut pas bouger"
Merci Norauto pour le service client.

Pierre L.

Service pas pro. Le montage de mes freins a mal était effectué ce qui a causé une contre visite du contrôle technique.Les ayant fait chez Norauto noyelles-godault je me suis dit qu'ils pourraient modifier leurs erreurs, à la place il invente une nouveau problème qu'ils ne peuvent comme par hasard pas résoudre. Ce qui m'oblige à tout changer à cause de leurs incompétence.

Audrey D.

Rapide et facile à trouver un conseiller vendeur de très bons conseils. Choix large et profond.

Cependant, il est dommage que Norauto ait trop changé.

J’ai réalisé un stage chez Norauto Noyelles-Godault du 27 novembre au 16 décembre 2000 ; les rayons étaient plus hauts, plus grands et offraient plus de choix.

Et les vendeurs étaient mieux vêtus : pantalon noir et chaussures noires, chemise bleue.

Aujourd’hui, la tenue est le bleue de travail c'est triste.

L’ancien logo Norauto était plus vendeur.

À part ça, tout est super.

20/20 100/100

Jonat L.

Changement de mes deux pneus avant, rien de bien compliqué… et si un des deux pneu pas gonflé, à plat, oublier d’être gonfler après le montage.

Je retourne à l’atelier 2 min après avoir récupérée mon véhicule et ont me sort une excuse.

Sa arrive , tu reconnaît ton erreur et tu passe à autre chose mais non pas chez eux ,

Heureusement que je n’ai pas été faire une vidange , ils auraient peux être oubliés l’huile …

Sofiane B.

Visite le mardi 4 février 2025 pour un message apparent sur notre Mégane 3: « PANNE RECHARGE BATTERIE ».
Étant quasiment certains que cela provenait de l’alternateur, on nous propose tout de même de laisser la voiture afin de réaliser un diagnostic, que nous acceptons.
On nous rappelle quelques minutes plus tard pour nous dire que la panne ne provient pas de l’alternateur mais de la batterie, on nous demande donc si nous souhaitons qu’ils effectuent les travaux, nous répondons donc que nous aimerions revenir afin de pouvoir en discuter mais on nous dit assez désagréablement qu’il faut une réponse immédiate car la voiture est déjà sur le pont et que pour faire clair, ils n’ont pas le temps de discuter.
On accepte donc les travaux: changer la batterie.
Nous rentrons ensuite chez nous, sans aucuns messages.
Nous reprenons ensuite la voiture le soir même, et là, surprise!
Le tableau de bord sonne et affiche des messages dans tous les sens: « panne recharge batterie », « véhicule à contrôler », « batterie en charge », et j’en passe…
Tout ça à quelques secondes d’intervalles et sans arrêt.
Nous appelons donc du lendemain, on nous répond que l’alternateur a bien était testé et que tout aller bien et de revenir dans quelques jours si ça ne passe pas.
Nous y retournons donc du mardi suivant, pour nous dire que c’est « normal » que comme la batterie est neuve, il faut le temps qu’elle se charge complètement et que les messages ne devraient plus apparaîtrent, donc en gros: débrouillez vous!
Pour finir nous avons dépenser 140€ sans avoir trouver de solutions à notre problème et aux problèmes qui n’étaient pas là avant leur intervention.
Beaucoup nous avez prévenu que vous étiez des « voleurs » mais nous aimons nous faire notre propre avis, c’est chose faite!

Joh L.

Rdv pris ce 24/01 pour une pose de pneus hiver à l'avant avec échange de pneus 4 saisons avant/arrière et dépose des pneus été à remettre dans le coffre.
Tout est noté noir sur blanc sur le devis, et cet équipement est conforme à la loi montagne.
Au final, seule la moitié du travail a été fait, à savoir la pose des pneus à l'avant après dépose, je me retrouve donc avec des pneus hiver à l'avant et des pneus été à l'arrière!
Ce matin j'appelle, je finis par avoir quelqu'un au bout de 3 fois, qui me propose de venir à partir de 16h00 pour remédier au problème...
Après la prise en charge de mon véhicule, j'attends dans l'espace prévu à cet effet dans le magasin quand un mécanicien se présente pour me dire que c'est normal puisque ça n'est pas facturé! L'échange est gratuit avec une pose! Il me fait même remarquer que la différence de pneus n'est pas conforme! Je lui réexplique ce qui était convenu, il comprend et repart. Au passage, il invective ses collègues réceptionnaires au milieu du magasin!
Une mésaventure qui dénote un manque de communication et de professionnalisme de la part de l'équipe, pas d'excuses, pas de geste commercial, pour une prestation à 400 euros, c'est un peu léger!

Nuyttens S.

Juste honteux, voiture déposé ce mercredi pour un message d'erreur sur mon véhicule Renault, on me propose un Diagnostic Elec que j accepte. Jusqu'à la aucun problème mais 45mm plus tard :
Le technicien vient me chercher en salle d'attente jusqu'à mon véhicule et me dit" je n'y arrive pas allé chez Renault " OK mais au moment de récupérer mon véhicule plus de: direction assister ,défaut ABS ,plus de compteurs au tableaude bord.et biensur tjrs un défaut moteur un vrai gage. Et la il me dit " oui sa doit être les fusibles mais aller chez Renault c'est plus simple "
Pour faire cela n'accepter pas les véhicule pour les rendres dans cette état ! Et ce jour mon défaut à été réparé et votre bêtise également par la concession Renault mais ces moi qui paye votre incompétence!!