Norauto Rennes Chantepie - Chantepie

Anaïs R.

Nous avons déposé notre véhicule le samedi 12 avril 2025 à 12h précisément pour y faire une vidange.
Nous aurions jamais dû leur faire confiance… Catastrophe !!!!!!!
Le dimanche 13 avril 2025 quand je reprends mon véhicule pour faire la route, je commence à m’apercevoir que mon véhicule fuit énormément d’huile moteur, cette fuite est constante et ne s’arrête absolument pas. Par ailleurs, je m’aperçois donc aussi que dans la soirée du samedi et la nuit du samedi au dimanche, l’huile a fuit sur le sol de mon garage personnel en grande quantité.
Je retourne au garage le lundi 14 avril 2025 pour savoir ce qui se passe , et bingo ! Le joint du filtre à l’huile était , je cite « percé ». Et la personne a osé me dire « cela pouvait être fait avant la vidange ». Madame, Monsieur, je vous informe que le joint doit être NORMALEMENT être changé pendant une vidange, vous étiez peut être pas au courant ? LOL.
De plus, étrangement mon véhicule ne fuyait absolument pas avant de vous l’avoir déposé à ce que je sache ! N’es-ce pas ?
Par ailleurs je leur demande ce qu’il compte faire pour mon sol du garage car conformément à l’article 1231-1 du Code Civil cela est relatif à l’exécution défectueuse d’un contrat. Ce défaut de service constitue une faute engageant votre responsabilité professionnelle.
Ils me répondent qu’ils peuvent rien faire pour mon sol…. Je vous demande de répondre à mon mail afin d’éviter d’engager des procédures nécessaires. MERCI. Et n’y allez jamais !

Celine N.

En décembre 2023, j’ai eu à faire changer mes pneus arrières. En octobre 2024, j’ai eu à changer mes pneus avant + une jantes ( qui a mis 2 semaines à être livrée).
Je passe mon CT en février 2025, contre visite pour pneus non conforme au véhicule !!! Depuis 2023 je roule avec une voiture qui a des pneus qui ne correspondent pas au poids que peut supporter mon véhicule !
Je suis aller les voir, Norauto j’ai été plutôt bien reçu au départ avec une personne mal à l’aise et vraiment désolé.
Cependant, lors de la prise en charge, un appel pour me dire qu’une jante est à changer, ma voiture était passé au CT la veille, je n’ai eu aucun problème avec mon véhicule entre les deux, mais selon eux ma jante était foutue. Après avoir exprimé par téléphone que j’étais en incapacité de changer deux jantes (oui car il n’avait pas la mienne à 70€ en stock, donc ils me proposaient une à 160€x2)
J’ai refusé, je ne pouvait pas non plus prendre le temps d’attendre une nouvelle livraison de jantes au vu d’un départ en vacances et finalement… ma jante était réparable dis donc !
Ah oui, ils me changeaient les 4 pneus gratuitement au vu de leur erreur, je crois qu’ils étaient pas très satisfait de ça, donc il fallait bien trouver un truc à me vendre…
Je réceptionne mon véhicule, la vendeuse veut me facturer car apparemment elle n’est pas au courant (tout était noté dans le dossier) bref son supérieur des ventes me fait la facturation (28€ d’écart) et des manipulations spécifiques, en me laissant bien sentir que Monsieur avait un seum considérable !! Et aucune mention sur mes jantes à l’oral!

Bref!! Fuyez si vous tenez à votre véhicule, à votre argent et surtout à votre VIE!!

jendoub I.

Retard effrayant pour une simple commande déjà réglée à l’avance sur place (devrait être récupérée dans 48h max sur place). Service lamentable. L’excuse qu’elle était livrée ailleurs et si je peux aller la chercher et la repayer de nouveau pour me rembourser après sinon je dois attendre. Le résultat est que la voiture encore immobilisée depuis😱😡🫥🫨

Josiane V.

Accueil téléphonique très agréable samedi 15 /02 et réponse professionnelle à mon questionnement. Lundi 17 je passe acheter le produit en magasin. J'ai été servie par Clément qui a aussitôt testé le "bloque volant" et son alarme sur mon véhicule avec application et à 2 reprises,( et avec respect pour les oreilles de mon petit chien que j'ai sorti de mon véhicule...) Clément m'a ensuite guidé pour un autre achat avec explications professionnelles. Un au revoir très courtois d'un autre vendeur à la sortie...Franchement très très satisfaite par l'achalandage de ce magasin (j'ai trouvé presque tout ce dont j'avais besoin) et surtout par la précieuse gentillesse des vendeurs et vendeuse.

Julien M.

Je vais à ce garage depuis plusieurs années, et suis toujours aussi bien accueilli, conseillé, et servi. J'y retourne à chaque fois en toute confiance, et continuerai à y aller ! Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme.

Magrey

Après avoir laissé une trotinette pour savoir si la garantie pouvait fonctionner, pas de réponse pendant 5 mois. Malgré nos appels et passage physique. Toujours pas de réponses.
Il a fallu que je me fâche aujourd'hui pour avoir une réponse. Le service après-vente est plus que moyen. Voir même inexistant..
Renseignez vous avant de faire un achat ou une réparation.

Patrick J.

J'ai rendez vous le lundi 24 03 pour l'installation d'un attelage remorque; venant de loin je prends ma journée et fais venir une personne pour me récupérer.
Problème de logiciel Norauto sur ma convocation le jour est bien le bon mais dans le logiciel de Norauto rien n'apparait. Une journée de fichu + déplacé une personne pour rien. Nouveau rendez vous pour le samedi, je pose ma voiture pour 8h et je pars le weekend de Rennes vers Paris, et voila dans la journée on m'annonce que j'ai un pneu à plat et qu'il faut changer les 4(SUV, je dois donner une réponse de suite )pris de cours je donne mon accord, mais quand j'ai fais les papiers nous avons fais l'inspection du véhicule le pneu n'étais pas à plat donc le doute existe et le prix de 4 pneus pèse lourd sur le budget. le jour de la récupération du véhicule celui ci étant sur un parking non sécurisé, contraire à ceux que l'on voit dans un garage, mon idée me dit d'aller voir la voiture et quand je l'inspecte je constate des rayures sur mon capots(nouveau problème) je décide de voir un responsable qui m'explique effectivement les rayures sont bien là mais il ne peut rien pour moi car les rayures n'importe qui peut les avoirs faits (bonjour la confiance ). Merci Norauto ...

Benjamin C.

Je pensais que c’était impossible de nos jours, mais l’accueil est parfaite. Le retour est parfait. Les gens au téléphone sont agréables et compréhensif. Les réparations sont rapides et parfaite. Le prix est cohérent. Je le recommande très très largement!