Norauto St Martin Boulogne - Saint-Martin-Boulogne

Séverine L.

L’attitude des employés est déplorable ! On amène une voiture en cours de restauration donc évidement la partie carrosserie n’est pas finie et qu’on entend les employés dire mot pour mot « cette voiture est une vraie merguez « et se moquer ouvertement devant nous, je ne comprends pas comment on peut juger la voiture des clients tout en se moquant !! C’est une honte et très irrespectueux !! Nous venions régulièrement amener nos voitures, vous avez perdu un bon client !!

norman M.

Rendez-vous à 16h pour un changement de 4 pneus hiver annoncé pour une durée de 40 minutes. Devis de 703€ validé par un acompte de 100€.
Voiture déposée à 15h45.
Restitution à 19h !!!!
Soit 3h pour changer 4 pneus.
Pas un appel ou un sms pour m'informer du retard.
Pas la moindre excuse ou geste commercial au moment du paiement.
Cerise sur gâteau, il a même fallu que je rappelle que j'avais déjà payé un acompte de 100 euros car le montant annoncé en caisse était de 703€...
Bref une expérience déplorable !!!

Harry C.

Je passe pour une révision. Je demande à vérifier les disques en même temps qui font un gros bruit en freinant. On me dit pas de problème le contrôle est compris dans la prestation. Diagnostic Bon état alors que visuellement ils sont bien usés. Je leur fais confiance, n'étant pas mécano. Une semaine plus tard le bruit s'intensifie, je passe donc chez Norauto mais cette fois-ci à Englos (Bien plus compétents et accueillants) Résultats "Ne roulez plus c'est très dangereux" il faut changer d'urgence les disques. Je ressors de là, plus de bruit et freinage excellent. Je n'irais plus à celui de Saint Martin Boulogne qui n'a pas respecté ses obligations contractuelles de sécurité

Matthieu C.

De passage à Boulogne et l'heure où je suis passé 2 personnes aux caisses avec des clients, j'attends à la mauvaise caisse, celle de la sortie. Une dame sort de l'atelier et un jeune homme affairé me dit d'aller voir la dame qui vient d'arriver au centre et qui ne m'a pas vu où remarqué en train d'attendre depuis quelques minutes. Changement de caisse. Je vais vous paraître difficile mais ça manquait de chaleur humaine et de contact par rapport à d'autres centres. Fin de journée fatiguante certainement pour tout le monde.

Melo M.

Je viens pour une courroie de distribution à remplacer + changement de deux pneus + achat de lampes xénon car une était morte sur mon véhicule.
Je leur ai demandé si le centre pouvait me changer l’ampoule morte. Leur réponse : "pas le temps" dit sur un ton pas super agréable.
J’ai du faire le changement d’ampoule sur le parking à la lampe frontale à 18h30 par -5 degrés dehors pour une fermeture de centre à 19h. Les techniciens avaient mieux à faire en faisant une bataille de boule de neige. 👌🏻👌🏻.
Je leur ai quand même laissé un chèque de plus de 1100€ et pas foutu de prendre 3mn de leur temps pour changer une ampoule. Alors que je leur ai demandé lorsque j’ai déposé le véhicule et qu’il m’a été répondu que ce sera fait.
Pas du tout commercial et encore moins aimable.
Terminé pour moi Norauto.
A la personne du centre qui va lire ce commentaire : « inutile de venir me dire de passer au centre pour en discuter ».
Je vous ai dit de vive voie ce que j’avais à vous dire et semblerait il que ça ne vous a pas touché plus que ça.
Au revoir et à jamais Norauto.

Adélaïde Q.

J’ai fait faire ma vidange avec changement de filtre à huile. Lorsqu’on me rend la voiture, on m’annonce des problèmes sur ma voiture , en me donnant un devis de près de 1000€. On me dit qu’elle ne passera sûrement pas au contrôle technique.
La voiture est passée le lendemain au contrôle technique. Le contrôleur technique n’a relevé aucun point annoncé par Norauto.

sabine S.

Perte de temps et d'argent garantis.
Rdv pris pour une révision éco contrôle + nettoyage du système d'injection pour un montant de 262,95€. Le véhicule a été pris en charge à peine 30 minutes: je l'ai vu être emmené dans l'atelier à 15h45, je rentre chez moi (1/4 d'heure de route environ), presque aussitôt, je reçois un message: mon véhicule est disponible. Je traîne et y retourne à 17h35. Super, tout est nickel 🥴🥴. Je prends donc rdv pour mon contrôle technique, et là surprise, mon véhicule ne passe pas car il y a un jeu important dans les rotules de direction. Aujourd'hui, je vais chez Norauto et je me renseigne l'air de rien. Une révision complète (cad avec changement des 3 filtres) prend 3 heures max. Bon, on m'a changé 2 filtres donc d'après la vendeuse, c'est normal que c'était plus court (30 minutes, je rappelle !). D'ailleurs, à ce propos, il y a erreur de ma part, ça a pris plus de temps ! Mais ils ne savent pas à quelle heure ils ont fini l'intervention ! En gros, j'affabule ! La proposition qui m'est faite pour mes rotules: faire une visite de contrôle chez Norauto. Pourquoi ? Au contrôle technique aussi ils racontent n'importe quoi ? En définitive, j'ai perdu de l'argent. La vendeuse ne voit pas l'intérêt de faire un geste commercial si je ne répare pas mes rotules chez eux. Elle m'a même demandé pourquoi j'étais venue râler.
Deuxième mauvaise expérience avec Norauto en moins de 6 mois. Ça ne donne plus envie d'y retourner.
Je suis retournée à Norauto aujourd'hui pour qu'ils vérifient l'état des rotules de mon véhicule. Le mécanicien ne comprend pas comment son collègue a pu passer à côté de ça ! Aucun geste commercial n'a été proposé puisque Norauto ne peut pas s'aligner sur le devis de réparation de leur concurrent (d'ailleurs, au cas où je raconterais encore une fois n'importe quoi, ils veulent voir ce fameux devis). On ne m'a même pas proposé une ristourne sur la fameuse révision qui n'a pas été faite consciencieusement. Irrécupérables 😔

Coraline K.

Cliente depuis longtemps chez eux, je n'y retournerais PLUS.

Clou dans mon pneu, je les contact pour savoir le tarif pour changer les pneu (datant d'1 an chez eux) ; m'annonce par téléphone un tarif de - de 190€ pour les 2 pneus + le montage. J'accepte, je prend rdv. 10 minutes plus tard on me rappelle pour me proposer une offre exceptionnelle sur la géométrie (49.95 au lieu de 69.95) Je le fais car je roule bcp (donc on arrive a une facture a - de 240€ (normalement)). J'arrive en caisse, on m'annonce 265€... Je suis étonnée et évoque mon étonnement à la vendeuse, sans geste de sa part.

Si j'avais su que j'allais payé si cher j'aurais changer qu'un pneu ailleurs (en bas de chez moi le lendemain).

Pas la première fois que je suis déçue et mon compagnon aussi.
Bien heureuse qu'il y ait des concurrents ...