Norauto Villeneuve D'ascq - Villeneuve-d'Ascq

Lechti B.

Je ne partagerais mon avis que pour le côté magasin et pas l atelier car pas testé
J ai été acceuilli de suite avec le sourire des mon arrivée. Très bien conseillé sur l achat de produits de lustrage. Le magasin est immense et bien reparti par catégories, propre et bien rangé. Bref je repars ravi avec le produit dont j avais besoin. Je recommande le magasin.

So S.

Écoeurant ce magasin, vous commandez plusieurs articles en lignes, décidez de vous faire livrer dans ce magasin, les produits sont bien validés et préparé mais une fois que vous arrivez sur place, tient donc ils ont disparus 😯 la vendeuse qui fait vice de ne pas comprendre et de chercher à droite et à gauche au cas où les produits se seraient déplacés, vous prenez vraiment les gens pour des cons ! arrêtez de vous servir dans les commandes des clients, je comprends mieux toutes ses mauvaises notes en plus de vos incompétences mécaniques. A éviter !

Tristan D.

J’ai pris rendez-vous du samedi pour le lundi. À l’arrivée mon rendez-vous n’avait pas été pris en compte… j’ai attendu plus d’une heure pour un changement de batterie et après avoir payé, on m’informe qu’ils ont visiblement égaré ma clé…
Surpris de voir “1h03” sur l’heure de mon tableau de bord…ce qui veut dire que ma batterie a été changée il y a déjà une heure ! Qu’ont ils fait pendant ce temps ?

Visiblement mon alternateur est à changer, on me demande 600€ sans main-d’œuvre.

J’irai chez un petit garagiste, qui sera moins violent sur les prix et plus professionnel dans ses travaux.

Jérémie D.

Fuyez ce Norauto, une catastrophe ! J'ai acheté et fait remplacer un autoradio chez Norauto V2. Je le teste, et à ma grande surprise le caisson de basse dans le coffre ne fonctionnait pas, je le signale au mécano qui a fait le montage et qui ne savait même pas qu'il y avait un caisson, alors que je l'avais précisé au vendeur lors de l'achat. Il regarde le problème, en fait cela venait d'un petit câble bleu/blanc soit-disant manquant sur le faisceau de l'autoradio, un comble pour du Pioneer ce qui me surprend. Ne pouvant pas utiliser le caisson je leur dis de remettre l'ancien qui a ce petit câble, mais ces imbéciles ont réussi à casser le contour en plastique de l'autoradio, le casier antivol a des endroits tordus; bref ils ont forcé pour retirer l'ancien autoradio, il y a même des marques de tournevis sur le tableau de bord sur le côté de l'emplacement du poste ainsi qu'un clips cassé de la partie démontable du TdB pour fixer l'autoradio, j'ai du passer derrière leur cul parce que mon ancien poste était mal fixé.
J'ai regardé en ligne le manuel d'installation du poste Pioneer et j'ai compris pourquoi ces imbéciles n'ont pas su le faire fonctionner, des pseudo-techniciens qui ne savent même pas lire une notice, incroyable ! Le pire c'est qu'ils persistent dans leur incompétence en disant que ce n'est pas possible de brancher mon ampli alors qu'il y a les câbles RCA + le bleu/blanc remote ! Et ça vend des amplis et des caissons ! Du travail de cochons pour être poli. Jamais plus je ne ferai le moindre achat et entretien dans cette enseigne ! Donc au final j'ai rendu le poste alors que si le bon branchement avait été effectué non seulement je l'aurai gardé et je n'aurai peut-être pas eu de détérioration du tableau de bord.
Bref, ce sont des gros nuls incompétents de mauvaises foi.

MàJ du 19/10/24: j'ai acheté un autoradio Pioneer chez Carter Cash 10€ de moins que Norauto et que j'ai monté moi-même et surprise l'ampli et le caisson fonctionnent, pourquoi ? Parce que contrairement à ces clowns j'ai lu la notice d'installation ! Mais ce qui est incroyable c'est qu'ils restent sur leurs positions, c'est eux qui ont raison, le client est un blaireau, c'est impressionnant une telle ignorance et incompétence, je ne sais pas où ils ont été formés mais ça fait peur !

Une lettre recommandée partira à la direction et éventuellement une plainte avec UFC que choisir !

Charlotte C.

Personnel vraiment pas accueillant & assez incompétent pour certain.

Il y a quelques semaines, j’ai fais un test pour voir si en voyant une femme un peu perdu norauto v2 allait essayer de m’arnaquer.

Je me suis rendu en magasin avec la mauvaise clé de voiture (autre marque) et j’ai dis que je n’arrivais plus à démarrer mon auto.
Le vendeur prend mes clé, me change la pile, va jusqu’à mon auto (voit donc que ce n’est pas la même marque). Et là il me dit que c’est le connecteur et la centralisation. Devis : 500€.

On parle quand même de juste une clé qui n’est pas la bonne c’est tout !

Concernant l’amabilité, pas un bonjour, pas un au revoir de la part de TOUTE l’équipe du magasin..

Alors, si vous êtes une femme ou que vous n’y connais rien, n’y allait pas. Ou si vous voulez vous faire arnaquer et bien allez y!

Thomas L.

Fuyez! J'y suis allé sans avoir le choix, ayant subi une crevaison un samedi matin alors que j'avais besoin de ma voiture ce week-end-là. Le pneu a été changé, mais à quel prix! L'accueil était plutôt sympa, mais ensuite, j'ai subi toute la gamme des ennuis courants avec cette chaine: ajout de prestations non urgentes, service inachevé (le cric qui traîne dans le coffre après un changement de pneus, et personne qui ne sait comment le ranger...), dispute entre les employés,... Dans l'opération, ils avaient déposé deux pneus presque neufs (celui qui était crevé et un autre), et ils ont gardé le 2e qui était en parfait état... Bref, plus jamais.

Christophe V.

Atelier plus accessible 3/4 d'heure avant la fermeture .
Un peu d'attente pour avoir un devis , un nouveau passage pour tester la voiture et estimer les travaux ... Parking gratuit mais assez plein .

Mamie F.

J’ai commandé des pneus via internet ainsi qu’un rendez vous pour le montage. On m’a contacté une première fois pour reporter le rendez-vous. On m’a rappelé le lendemain pour me dire qu’ils n’avaient toujours pas reçu les pneus et qu’ils allaient m’en mettre des autres. On me demande de ramener mon camion le lendemain 17 h et prévoir une heure pour le montage. J’y vais et dépose mon camion. J’attends sagement, une heure passe, j’me dis ils doivent avoir fini ben non ! Une heure et demie plus tard toujours pas fini ! Deux heures plus tard même chanson ! Habituellement je vais à carter cash et attend gros maxi 3/4 d’heure ! Et sans rendez-vous !
Imaginez norauto sans rendez-vous ! pour 2 pneus à monter, ils me l’auraient rendu le lendemain !!! A fuir ! Surtout si vous avez à changer une courroie de distribution ou autre, il va leur falloir la semaine !