Nouveau Garage Des Flandres - Wormhout

M E.

Voiture tombée en panne le 21 juillet Remorquage dans ce garage choisi par mon assurance. A plus de 2 mois de la panne, le diagnostic n’a toujours pas été réalisé !!! On m’avait annoncé un délai d’un mois au départ, ce que je trouvais déjà long maïs j’espérais récupérer ma voiture pour la rentrée des classes. Depuis j’appelle chaque semaine : toujours le même discours , « votre voiture va être regardée cette semaine, on vous rappelle ». Bien sûr on ne rappelle jamais , et quand je téléphone on invoque les congés ( fin septembre ça commence a faire réchauffé) la rentrée et le manque de personnel… en fait j’ai appris cette semaine que le dossier de ma voiture n’était même pas sorti ! Elle ne risquait pas d’être au planning….
Plus de 2 mois sans voiture avec 6 enfants et une rentrée scolaire à organiser. Je peux comprendre la surcharge ponctuelle de travail mais pas le fait d’annoncer des délais sans les respecter !

AYELLO R.

Nous avions été accueillis à l'époque par le responsable qui nous avait fait le devis de réparation. Après notre accord, nous avons eu un RDV qui nous a été confirmé quelques jours avant. La prestation a été correctement réalisée et l'accueil du secrétariat a été sympha et pro fessionel. Avant remise des clés, elle s'est assurée de désinfecter le coté conducteur. Si je pouvais, je rajouterais une étoile à leur prestaion.

Maxime H.

Relation client excellente
La présentation du véhicule est très complète

Lors de la remise des clefs du véhicule, nous aurions apprécier qu’il soit bâcher ou mise en valeur pour crée cette effet de surprise.

puffer ..

Petit quiproco sur le jour du rdv, ont tout de même pris mon véhicule , réparations faites rapidement, véhicule de prêt très correct et la personne qui se charge de ça fait très attention à la propreté ect.
Personnel très gentil !

PS: il se peut qu'il y ai de l'attente pour le rdv car ils ont beaucoup de monde, ils n'arrêtent pas. 👍

Albert B.

Très bon accueil. La voiture de prêt était prête ; et il s'agissait d'un véhicule quasi neuf.
La réparation était très bien faite (changement de portière).

Annie L.

cela fait plusieurs années que nous faisons confiance à Renault WORMHOUT Cette transaction a été faite par Mr CARLO qui est à l'écoute de nos demandes et de nos questions .Merci d'être là pour nos demandes et de ses réponses
La prise en main a été faite par Marc qui a pris le temps de nous expliquer et de contrôler la voiture Merci à ce Monsieur
Merci aussi à la secrétaire de l'accueil et à toute l'équipe de votre gentillesse

cyril B.

très bon accueil, efficacité, rapidité et bonne explication de ce qui as été fait vraiment rien a redire c'était juste parfait

Ludovic L.

Accueil très sympa et attractivité du prix proposé pour ma vidange, le monsieur et la dame au comptoir étaient débordé d appelles téléphonique, il n'y a pas de filtre au standard ?...