Opel Annemasse - Jean Lain Mobilités - Vétraz-Monthoux

Adeline Saudrais

À fuir !!!
Nous sommes tombé en panne à Annemasse, et à défaut notre voiture a été déposé là-bas.
1) un diagnostique a 160€ qui a mis 1 mois avant d’être réalisé !
2) des réparations qui coûtent très chères en comparaison du prix des pièces !
3) meme pas 48h après avoir récupéré notre voiture, nous avons eu un problème de clim (que nous utilisions pour la première fois depuis la récupération), qui ne voulait plus s’arrêter !
(À noter qu’ils nous avaient donné un papier qui devait certifié le bon fonctionnement du véhicule, et donc de la Clim)!

Dans cette situation, nous avons été face à un garage qui ne fait absolument aucun effort pour vous recontacter quand on leur signale le problème (il a fallu les contacter 4 fois au téléphone, avant de pouvoir parler à quelqu’un.)
Et qui ne veut pas prendre les responsabilités de la déficience du véhicule alors qu’ils étaient sensé nous la rendre en bon état !

Donc si c’est à choisir ! Plus jamais je ne retourne là bas !

Philippe Puvilland

L'accueil de l'atelier est vraiment bien, la prise en charge se passe parfaitement, on est bien renseigné sur le déroulement des opérations.
Tout c'est bien passé jusqu'à la restitution de notre véhicule...?

Aïcha LAGRIFFOUL

Je me suis rendue dans cette concession sans grande conviction de base… aujourd’hui je suis propriétaire d’un magnifique MOKKA. L’accueil a été exceptionnel, les explications supra claires. Le vendeur (Abdou) a été d’une gentillesse sans nom, super HONNÊTE et a l’écoute. Clément (le spécialiste des explications fonctionnelles) a été une crème en prenant vraiment le temps de tout m’expliquer et tout ça sous la « direction » de Dalila, la responsable de l’agence qui a été accueillante et très honnête mais surtout supra réactive! Bref, je recommande vivement cette concession qui a une équipe qui déchire … merci à vous tous

Eric Bonnemoye

Excellent service de la part de Monsieur Thomas Soulaine !

J’ai eu le plaisir de traiter avec Monsieur Thomas Soulaine lors de l’achat de ma voiture neuve, et je ne peux que louer son professionnalisme et son amabilité. Non seulement il a répondu à toutes mes questions avec patience et précision, mais il a également pris le temps d’examiner en détail les dossiers liés au véhicule. Sa conscience professionnelle est vraiment remarquable !
Je recommande vivement Monsieur Thomas Soulaine à tous ceux qui cherchent un vendeur compétent et soucieux du bien-être de ses clients. Merci encore pour cette expérience positive !

Loupix

Visité en Juin pour un problème airbag, après un diagnostic (à 170 euros en passant), il faut apparement changer une pièce à 850 euros. Mon instinct m’a conduit dans un autre garage. Quelle chance j’ai eu de trouver ce bon garagiste qui a su investiguer correctement ! En fin de compte le problème fut réglé pour 80 euros, car il s’agissait d’un problème de câblage. Je ne vous remercie pas jean lain mobilité, et je ne conseille à personne de mettre les pieds dans cet atelier.

Maxime L

À fuir, sauf si vous avez du temps à perdre.
Il est dommage que le réseau Opel, qui est de bonne qualité, tout comme ses véhicules, subisse le manque de professionnalisme de cette concession.
Le niveau d’amateurisme est tel qu’il est impossible de prendre un rdv pour une révision d’Opel Corsa. Après avoir appelé une première fois, on me propose de me rappeler dans l’après-midi pour fixer un rdv. Le lendemain, aucune nouvelle. Je rappelle, la plate-forme me passe directement l’atelier qui me propose de voir directement avec… la plate-forme. Je finis par abandonner par téléphone et passe par internet pour fixer un nouveau rdv. Ce matin j’arrive à l’atelier à l’heure et on m’annonce… qu’il n’y a pas de rendez-vous et qu’il n’y a même pas les pièces pour une révision (un filtre à habitacle). On ne me donne même pas de raison, lorsque j’explique que je vais simplement aller ailleurs, la réception me répond « ok », que j’ai plus simplement entendu comme un « j’en ai rien à faire » - pour rester poli. Je rejoins d’ailleurs les quelques commentaires qualifiant l’attitude de la réceptionniste (malgré un accueil agréable d’une première autre personne) à qui je conseillerai amicalement de changer de métier et de s’enfermer dans un bureau. On me propose de fixer un rendez vous 15j après, en pleine semaine (je n’ai bien évidemment que ça à faire). Réveillez-vous, ce n’est pas une manière de traiter un client qui vient de se déplacer pour rien et qui s’adresse à vous de manière calme malgré cette situation ridicule. Je ne remettrai plus jamais un pied dans votre concession ni dans aucune autre concession Jean Lain.

karim chorfa

Super accueil !
Réception de notre véhicule rapidement et dans la configuration exacte que nous voulons !

Merci à Mme. KOURRIATY et M. SOULAINE pour leur implication et leur gentillesse.

Mike Du

Accueil chaleureux, très professionnel, force de proposition et de solution. Je recommande et encourage cette approche plutôt rare pour être relevée. Bravo et Merci !!