PEUGEOT - Clara Automobiles Saint-Nazaire - Saint-Nazaire

celine R.

Une honte !!!!
Aucune communication.
On ne prévient pas les clients pour récupérer leur voiture en réparation.
On a l'impression de déranger à chaque fois. On appelle et aucun retour.
Pour faire payer ils sont là.
Quand on achète, ils sont courtois sinon zéro au niveau des services.
Pourtant voiture achetée chez eux.
A Fuir....

Batman S.

À fuir absolument !

Très mauvaise expérience avec le garage Clara Automobile de chez Peugeot. Après un litige concernant des réparations et un devis non voulu, l'affaire a dû être réglée au commissariat. Lors de la récupération de mon véhicule, celui-ci ne roulait plus ! J’ai pourtant réglé la franchise de l’assurance, et il était convenu qu’aucune facturation pour la location et le gardiennage ne me serait demandée. Et pourtant, ce matin, je reçois un recommandé avec une facture pour ces frais !

C’est une honte de traiter les clients de cette manière. Un manque de professionnalisme total, un service déplorable et une gestion scandaleuse des engagements pris. Je déconseille fortement ce garage

cécile F.

A fuir tant l'accueil est froid et inexistant. Quand on ose aller enfin vers le commercial, c'est à peine si il dit bonjour. On a vraiment l'impression de faire CH..! Nous voulions acheter une 3008... ben ça ne sera pas ici ! et vu ce qui est dit par pas mal de commentaires ici, je pense qu'on va aller voir ailleurs définitivement.

Thomas G.

Je confirme les avis plus que négatifs.
Véhicule acheté neuf dans cette concession et nous en sommes à notre 4eme passage pour réparation pour une durée total d'immobilisation dépassant les 11 mois !! Avec des factures qui grimpent encore et toujours ( nous en sommes à plus de 4500 euros de réparations à ce jour...) encore aujourd'hui je devais venir récupérer mon véhicule soit disant prêt, je pars donc du travail plus tôt pour récupérer mon véhicule et surprise, celui-ci n'est pas prêt avant au moins Lundi ! Bien sûr nous n'avons pas été tenu au courant !
Jusqu'à quand allons nous être pris pour des c... ? Ce véhicule nous gâche la vie, vacances écourtés, location de véhicule à notre charge, prise de jours de congés non désiré et j'en passe, je suis dépité et très en colère !

Oscar M.

J’ai laissé ma voiture dans ce garage pour une révision qui devait durer une demi-journée. Finalement, ça a pris toute la journée car ils n’avaient pas les pièces nécessaires (notamment le filtre à air), alors que j’avais pris rendez-vous plus d’un mois à l’avance… Un minimum d’organisation pour avoir les pièces en temps et en heure serait la moindre des choses.

Mais le plus inquiétant, c’est qu’à peine 10 km après avoir récupéré ma voiture, plusieurs voyants se sont allumés : voyant moteur orange, voyant AdBlue clignotant, voyant avec une clé orange… Juste après une révision, c’est franchement louche. J’ai appelé pour signaler le problème et demander un rendez-vous rapidement, mais on m’annonce un délai d’un mois et demi.

Heureusement, un grand merci à Peugeot Savenay qui ont pris le temps de regarder le véhicule et ont réglé le problème en 20 minutes. Eux au moins ont été réactifs et professionnels.

patrick T.

Des progrès à faire sur la qualité de l'accueil ! Un peu d'attention envers le client serait vraiment bienvenu et grandirait l'image de marque de votre concession.

Un RDV pris plusieurs mois à l'avance dans le cadre d'un contrat d'entretien avec prêt de véhicule pour un véhicule acheté chez vous en LOA.

Une efficacité dans la prise en charge du véhicule par le "service de réparation rapide" mais alors quelle galère pour la récupération du véhicule de prêt !!!

Je me présente au guichet et sans aucune courtoisie, sans aucun égard, sans aucune excuse

j'aurai attendu 40' avant d'obtenir le prêt du véhicule.

Un monsieur prévenant me voyant attendre depuis plus de 30' qu'une des 2 secrétaires manifestant toutes les 2 de l'agacement, daigne bien vouloir s'occuper de moi, m'a avec une grande largesse proposé un verre d'eau !
No comment !

Ce type de manque de considération de la part d'agents payés pour entre autres accueillir les clients ne me parait pas professionnel.

Passer 40' pour déposer un véhicule pour sa révision programmée me parait inacceptable.

Ce véhicule sera restitué en janvier au garage, il est dommage que nous ayons déjà porté notre choix sur une 408 car après cette expérience nous aurions sans doute décidé d'aller voir ailleurs chez des gens qui ont un vrai sens de l'accueil.

justin _.

service après vente déplorable!!!!
C’est sympa d’entendre chuchoter « c’est le client chiant » très pro en tout cas.
Si vous ne voulez pas de client « chiant » suivez vos dossiers !
Il y à plein d’autres garages aux alentours, n’hésitez pas à pousser la porte ailleurs.

Ps: lisez vos commentaires au lieu de répondre avec vos copier collés insupportable.

Guenec P.

J’ai été aujourd’hui, mon diagnostic a été oublié d’envoyer, mon câble de rechargement disparu, il me le le remplace par un autre câble abîmé et on me dit qu’il fallait pas le brancher alors que sa fait 2 ans que j’ai acheté ma voiture chez eux et mes entretiens également, et que d’autre mon dit que je pouvais la recharger lors de mes entretiens, on manque de respect j’ai été pris en charge par un Alex.. certains devraient ne pas s’occuper de la clientèle… très déçu tous sauf professionnel. Je modifie ma note de 1 étoile car étant chef d’entreprise je sais que gérer des salariés n’est pas une mince affaire faire et que l’entreprise n’est pas toujours responsable d’acte de son personnel incompétent, l’entreprise m’a contacté et a remplacé mon câble par un neuf, ce qui montre le suivi de ses clients qui est important, même si le préjudice reçu ne pourra pas être effacé car on ne peut manquer de respect au gens et encore moins quand vous représentez i’image de l’entreprise. En deux ans c’était la première fois et j’espère la dernière fois car j’ai toujours eux affaire a du personnel adorable jusqu’à cette événement désagréable.