Peugeot Dijon Saint-Apollinaire - Groupe Chopard - Saint-Apollinaire

Delphine B.

Ne pouvant mettre 0 je mets 1 étoile !!!

Pour vendre des LoA, des assurances types roole, la conseillère A. (Pour ne pas la citer) est bien présente. En revanche lorsqu'il y a un problème ou que l'on mets le nez dans les contrats on vous réponds de faire un courrier...un peu culotté pour un client de plus de 20 ans mais qui malheureusement a ce jour ne fera plus de LOA.
1) on vous fait signer des contrats Roole à chaque nouveau véhicule mais c'est à vous de résilier l'ancien...à bah oui une résiliation n'est pas une vente...
2) on vous fait signer des assurances emprunteurs alors que vous n'êtes pas éligible...oui on ́e s'assure pas de vos problèmes de sànte.
3) faire de la LOA à une personne de plus de 80 ans avec un kilométrage inadéquate bravo

Et la cerise sur le gâteau.. .les revenus et charges non cohérents avec la réalité....

J'attends l'appel et le rdv du chef des ventes pour espérer une négociation à l'amiable et encore je n'ai tout dit dans mon commentaire !!!

Concession à fuir hormis si vous souhaitez vous faire arnaquer

Matériel A.

Aucune compassion, nous venons de tomber en panne avec un voyant orange. Nous avons fait 25 km car on nous a dit ok puis une fois arriver dans le garage avec nos deux enfants en bas âges non on ne que le faire lundi. Nous sommes allées dans un garage à 4km plus loin ça lui a prit 20min sans aucun problème. Je ne recommande pas du tout !

Omar F.

Difficulté lors de la prise de rendez-vous après de multiples messages vocaux sans réponses au SAV. J’ai eu la chance d’avoir la dame de l’accueil qui a su planifier le rendez-vous dans les meilleurs délai. Accueil, prise en charge et prestations de qualité. Malgré ce petit bémol, l’essentiel étant que la prise en charge est d’excellente qualité. Je recommande ce garage B

Bequi

Edit du 01/03/2025: après la réponse très rapide après de mon avis du 21/02/2025 ci-dessous par le service après vente.j'ai tenté pendant la semaine de les contacter à 3/4 reprise sans réponse malgré mes messages vocaux. Je me suis déjà rendu à la concession.

Je mets 1 pour le moment, car j'ai des doutes sur la qualité de service que l'on est en droit d'attendre chez Peugeot. Je m'explique :

J'ai acheté un véhicule d'occasion, une Peugeot 208 PureTech de novembre 2021.

Lors de mon entretien de décembre, surprise ! On me signale une courroie non conforme. Houla ! Houla ! Pour faire simple, la courroie n'est pas de qualité : on me vend un produit qui présente un défaut, s’use anormalement vite, donc BOUM le moteur !

"NE VOUS INQUIÉTEZ PAS, NOUS PRENONS EN CHARGE LES RÉPARATIONS ET SON CHANGEMENT SOUS RÉSERVE DES FACTURES D'ENTRETIEN."

Heureusement, le véhicule étant récent, je suis mon carnet d'entretien et les conseils du Groupe Chopard. Quand tout va bien, aucun souci, mais là, surprise ! Le service mécanique m'indique que la prise en charge n'est plus totale. Subtilité : le nettoyage de la crépine est une préconisation. Oui, mais si je ne le fais pas, cela pourrait être dû à la courroie non conforme qui aurait pu se désagréger. BIM, 200 € supplémentaires, alors que cela est lié à un problème du véhicule commercialisé par la concession.

Quand il s'agit d'une pièce d'usure, il n'y a pas de souci pour payer. Mais ce n'est pas normal de facturer une prestation sous prétexte qu'il s'agit d'une préconisation alors que le problème vient d'un défaut du véhicule vendu. J'appelle ça faire l'autruche.

Je me permets de mettre 1, car aujourd'hui, je ne suis pas satisfait du service client et des dysfonctionnements qui apparaissent lorsque j'apporte mon véhicule pour réparation (essuie-glace).

J'ai déjà fait part de ce retour aux équipes sur place et par téléphone. (Oui, je dois toujours recevoir ma facture et le fameux questionnaire de satisfaction en ligne, malgré mes relances.)

Peut-être aurai-je l'occasion de changer mon avis, car j'attends toujours un retour suite à mon appel du lundi 17/02 à 10h03.

Maxime T.
Dijon

Steph M.

Venu pour acheter un 5008 d'occasion (spoticar) avec peu de Km, âpres de bonne explication du jeune commercial sur les différents options d'achat, LOA, credit etc... Le véhicule du parc étant vendu, nous convenons d’être recontacter une fois le véhicule rentrer récemment soit prêt pour la vente, ou éventuellement un autre. Ainsi qu'une simulation de financement du groupe avec extension de garantie... Et bien jamais recontacter, pas sérieux, du coup on repart sur la marque au losange !!!

Dominique C.

Nous avons téléphoné plusieurs fois pour avoir un rdv suite à voyant moteur allumé, le service doit nous rappeler mais rien. J'ai pris rdv à Chenove, ils ont répondu dès le 1er appel.

Laurent C.

Très bon accueil . Beaucoup de choix. J'ai été reçu par Géraldine.C , personne très compétente qui a répondu à toutes mes questions sans hésitation et à su me conseiller. Merci pour votre accueil et disponibilité. A très bientôt sans hésitation.

Claude D.

depuis 3 jours j'attends toujours un rappel du service pour un rendez-vous pour une révision en ayant laissé deux messages. j'ai donc pris la décision de changer de garage pour l'entretien de ma voiture. En gros, ils sont là pour vendre mais la suite laisse à désirer