PEUGEOT Lens - SOFIDA Auto - Loison-sous-Lens

sbrna T.

Accueillie par jenny qui a fait preuve d’un grand professionnalisme pour une reprise et achat véhicule. Prise en charge optimale et plus que satisfaisante !
Jenny est accueillante, souriante et dynamique. Elle a le souci du détail et à très bien cerné mon projet. Un accompagnement des plus précis.
Je recommande fortement la concession et jenny pour son professionnalisme.

Julien C.

Nous avons un véhicule Peugeot qui, après presque deux ans, est devenu défaillant et n'est plus sécuritaire pour nous et pour les usagers de la route.
Nous demandons donc au conseiller commercial ce qu'il est possible de faire, ce dernier nous confirme que quelque chose sera fait mais ne daigne même plus répondre aux appels et aux mails depuis 4 mois. Nous passons donc au responsable des ventes, qui doit voir depuis plus d'un mois avec sa direction... Toujours aucun retour.
Au-delà du manque de professionnalisme, un profond manque de respect pour les clients est à souligner. C'est au client lésé de devoir courir après les différents interlocuteurs pour espérer une réponse
Enfin, je vous épargne le CT douteux lors de la vente qui était valide alors que la banquette arrière n'était pas fixée...
A croire que Stellantis se porte si bien qu'il n'est pas nécessaire de conserver les clients.

Anne C. C.

inadmissible changement courroie en Juillet et en novembre je dois aller près de chez moi remettre de l'huile et on ne veut pas me rembourser alors que j'en ai eu pour plus de 450€ cet été ! Je veux être contacté par le service client et surtout avoir un dédommagement au moins a hauteur du remboursement de mon huile... Plus jamais cette marque et encore moins cette concession particulièrement car manque de professionnalisme et de considération du client ! Une étoile par obligation

Nordine F. (.

Je peux pas dire grand chose car il y avait des travaux, mais d'habitude c'est plus jovial, le service est bon ainsi que le personnel. J'ai remarqué et c'est pour la première fois qu'il existe un service de vente de voitures d'occasion destiné à l'étranger, il s'agit d'un atout. J'ai donné quatre étoiles car c'est trop onéreux par rapport à d'autres concessionnaires de marque .
Mais comme on dit c'est PEUGEOT. Il s'agit de mon avis personnel qui n'engage personne d'autre que moi.

LEA T.

Prise de RDV pour une révision sur internet, j'ai reçu un mail de confirmation disant que mon rdv est confirmé pour le jour sélectionné 14H. Je demande donc à mon employeur pour poser une demi-journée, c'est accepté. La veille on m' appelle pour me dire que le créneau n'était en réalité pas libre, leur site pas à jour et que leur prochaine dispo n'est que milieu février. Résultat: pas de RDV et je ne peux plus annuler ma demi-journée car c'est dans moins de 24h.
Ce n'est pas ma première mauvaise expérience dans un garage Peugeot mais ça sera la dernière.

Frédéric B.

J'ai acheté deux véhicules à Stellantis Lomme .On me dit que la garantie fonctionne sur tous les sites Stellantis.
Je rencontre un souci sur un véhicule, je vais donc au plus près de chez moi puisqu'il est sous garantie.
Et là au service mécanique , on me dit qu'on peut pas prendre mon véhicule car sinon on doit me le bloquer 15 jours pour que le garage se fasse payer .
On me propose donc d'aller plutôt sur Lille pour voir avec eux directement.

marie-benedicte D.

Accueillie ce jour, 27 Novembre, dans vos ateliers par Alan, personne très agréable, souriante et très professionnelle. Je continuerais à me rendre dans cette concession pour l'entretien de mon véhicule.

Mme BECUE Marie-Bénédicte

Anastasia D.

HONTEUX !!!!! Nous étions ma fille et moi entrain de regarder les voitures d'occasion et en voulant repartir nous étions enfermé !! Fait le tour, appeler PERSONNE. Nous avons dû escaladé la grille a l'aide d'un gentil passant !! Ils ne vérifie donc pas qu'il il est quelqu'un avant de fermer.