PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS MALAKOFF - Malakoff

Amel M.

Expérience médiocre !
Nous avons acheté une voiture en 2021, qui s'est avéré non conforme 1 semaine après l'achat et on nous propose une nouvelle voiture : à chaque révision une grosse facture mais notre dernière expérience est de trop :
on signale en novembre, date de notre révision, un problème moteur, la voiture s'est arretée sur l'autoroute à 130km, on nous indique d'attendre janvier pour s'occuper du problème car pas de bande passante en nov, on roule donc 3 mois avec un défaut moteur...en janvier on nous dit que le problème est réglé après la modique somme de 2500e et bizarrement 2 mois après le problème recommence on nous immobilise la voiture 2 semaines et on nous annonce une facture à presque 500e (et un geste commercial de 48e parce que bon ils essayent d'être sympas mais ca ne marche pas)
Au delà d'un SAV catastrophique, on est face à un technicien sans aucun argument qui ne fait que lire les transcriptions d'un autre technicien et quel plaisir de voir les collègues rigoler à côté pendant qu'on essaye d'expliquer qu'on est très déçus de ce service.

Gérard

Clients depuis plus de 20 ans, nous changeons la voiture tous les trois ans.
Excellente concession grâce a Monsieur Qatar et Anis qui nous ont bien conseillé.
Le personnel est très professionnel et sympathique.

Axelle M.

Une expérience catastrophique tant niveau technique que SAV !

J'ai déposé ma voiture pour une révision le 10 février, en signalant un bruit suspect de l'embrayage. Bilan :
- L'embrayage "va bien" et "ne risque pas de me lâcher"
- Changement des plaquettes de frein nécessaire
==> Coût total : 600€ (300€ pour la révision + 300€ pour les plaquettes).

Trois semaines plus tard, l'embrayage me lâche en pleine route et la boîte de vitesses est bloquée. Résultat : un embrayage mort & une mise en danger sur la route !

C'est incompréhensible, surtout après avoir signalé le problème.

Le service client est tout aussi déplorable :
- Le standardiste ne peut pas nous transférer vers les personnes compétentes.
- La "manager" ne répond plus.

Un service à l'opposé de ce qu'on attend d'un professionnel PEUGEOT. Je ne recommande absolument pas ce garage.

STE C.

Un service déplorable et un suivi inexistant

J’ai déposé mon véhicule chez peugeot Malakoff pour une intervention le 23 décembre, avec une remise des clés le 27 décembre. Malheureusement, le garage a accroché mon véhicule, et depuis, c’est le silence total.

Depuis cette date, j’ai essayé à plusieurs reprises de contacter l’atelier, mais malgré de nombreux appels, impossible d’obtenir une réponse. À chaque fois, le standard prenait mes messages et promettait de faire suivre, mais le chef d’atelier ne m’a jamais rappelé.

En plus de ça, ils ont gardé mon véhicule plusieurs jours en me disant qu’ils n’avaient pas trouvé la panne, et pourtant, en vérifiant une photo du compteur, j’ai constaté qu’ils avaient fait 70 km avec mon camion sans jamais me donner d’explication.

Aucun suivi, aucune explication, aucun geste commercial. C’est tout simplement honteux de traiter les clients de cette manière. Si vous cherchez un garage fiable et sérieux, fuyez !

Sebastien B.

Une vraie catastrophe, ce garage ! J’ai entretenu ma voiture chez eux pendant toute la durée de sa garantie de 7 ans, avec un suivi rigoureux qui m’a coûté 5 500 €. Et pourtant, au bout de 6 ans, je découvre que la courroie d’accessoires n’a jamais été changée ! Résultat : galet tendeur défectueux après seulement 46 000 km. Leur excuse ? "Vous ne roulez pas assez." Sérieusement ?

Ajoutez à cela leur système Stop & Start qui use prématurément ce galet tendeur… et au final, une facture salée de 1 100 €, dont un galet tendeur facturé 747 € (qu’on trouve ailleurs à 400 € !). Une arnaque pure et simple.

Et ce n’est pas fini : ils me sortent qu’un tuyau de lave-glace a été rongé par un rongeur, alors qu’il a clairement été coupé net ! Résultat : 84 € le tuyau + 165 € de main-d’œuvre. Du vol organisé !

Et pour couronner le tout, l’attitude du chef d’atelier a été tout simplement méprisante. Son ton sarcastique et son manque total de professionnalisme sont inacceptables. Quand j’ai demandé à parler au directeur de la concession, on me l’a tout bonnement refusé !

Faire confiance à un garage de la marque ? Plus jamais ! Et les voitures françaises, c’est terminé pour moi. Avec tout ce qu’on entend sur Peugeot, il y a vraiment de quoi se poser des questions…

DEWE F.

Notre véhicule est immobilisé dans votre garage depuis novembre 2024 en raison d’un problème moteur connu chez Stellantis. Après avoir refusé le devis proposé, nous sommes restés sans nouvelle depuis décembre 2024. Malgré plusieurs relances téléphoniques, nous n’avons reçu aucun retour de leur part. Cette absence de suivi témoigne d’un sérieux manque de professionnalisme.

cel C.

Un sens du service incroyable, j ai été reçue immédiatement, un diagnostic a pu être fait dès mon arrivée et on m’a mis à disposition un bureau pour que je puisse travailler en attendant de pouvoir récupérer mon véhicule. Un grand merci pour tout! Équipe au top réactive et attentive.

Gus

Service après-vente catastrophique. J'ai acheté un véhicule chez eux en 2022, et il est déjà en panne. Cette panne pourrait être prise en charge par Peugeot, mais il me manque la facture de l'entretien effectué juste avant la vente. Cela fait maintenant trois semaines que je les appelle pour obtenir cette facture, mais ils ne me l'ont toujours pas fournie. Résultat : je n'ai plus de voiture depuis trois semaines, et elle est bloquée dans un autre garage, simplement parce qu'ils ne parviennent pas à fournir un document aussi simple qu'une facture d'entretien.

Je déconseille vivement ce garage, qui, une fois la vente conclue, ne fait que vous faire tourner en rond.