PEUGEOT STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ - Villeneuve-d'Ascq

Joffrey A.

Merci à Justine et Fred pour l’accueil et la mise en main. Un suivi exemplaire !

Gauthier M.

Véhicule d'occasion acheté dans ce garage il y a 18 mois. Premier problème rencontré sur le véhicule quelques mois après l'achat, une vidange a dû être refaite (Gros doute que celle-ci avait été effectuée avant la vente).
Suivi de plusieurs défauts antipollution et moteur apparus sur l'ordinateur de bord du véhicule quelques mois après. Un diagnostic est effectué et suite à ça, une reprogrammation a été effectuée et a résolu le problème. Jusqu'ici ça va...
Quelques jours après ce diagnostic, les mêmes défauts réapparaissent et de nouveau un passage à l'atelier. Un nouveau diag est réalisé et nous recevons un devis pour les réparations s'élèvant à plus de 3800 euros. Lors de mes échanges avec le conseiller, j'apprends que le véhicule présente des malfaçons et que des pièces avaient été remplacées avant notre achat (sans en être informés). Nous avons demandé à plusieurs reprises le carnet d'entretien du véhicule mais le garage refuse de nous le communiquer. Nous avons demandé à ce qu'une prise en charge du constructeur soit réalisée et le garage nous indique que le constructeur exige un diagnostic plus approfondie et nous demande de régler la somme de 1300 euros pour réaliser un nouveau devis. Nous tentons depuis plusieurs jours de joindre la personne en charge de ce dossier. Celui-ci nous apporte aucune réponse par courriel. Nous avons enfin réussi à le joindre par téléphone mais il n'a aucune réponse à nous apporter. Une autre personne de l'atelier nous recontacte pour retracer le cheminement du problème et reprend notre dossier en main. Depuis aucune nouvelle, c'est encore nous qui devons les contacter pour en avoir... nous avons joint le service relation client Peugeot ce matin qui nous indique que le garage n'a rien entrepris depuis la date du 03/02/2025. Cela va faire presque 3 semaines que le véhicule est immobilisé et qu'aucune solution de mobilité nous a été proposé... à aucun moment je ne recommanderai ce garage à quelqu'un... Fuyez!!!!

Elisa T.

Une expérience catastrophique avec ce garage, et pour moi, une première fois où je laisse un avis sur Google dans l'espoir d'obtenir un retour de la part d'un prestataire.

Mon véhicule a été confié à ce garage en mars suite à un acte de vandalisme, et la prestation a été un véritable cauchemar du début à la fin.

- Délais inacceptables : Mon véhicule est resté immobilisé plusieurs mois sous prétexte qu’une pièce était manquante. Pourtant, j’ai pu trouver cette pièce en une journée par mes propres moyens.
- Travail bâclé : Lors de la restitution en juin (soit 3 mois plus tard !), la batterie, remplacée il y a 3 ans, était hors service, le cache moteur mal fixé, et surtout, des coups étaient apparus sur la carrosserie. Une expertise de mon assurance a confirmé que ces dommages ont été causés dans le garage.
- Manque de professionnalisme : Malgré mes signalements répétés, ainsi que ceux de mon assurance, à ce jour (fin novembre), le garage fait comme si de rien n’était et refuse d’assumer ses responsabilités.

Ce garage est à éviter absolument : retards, incompétence et mépris total du client. Je regrette amèrement d’avoir confié mon véhicule à cet établissement.

Marie-Charlotte G.

Très bonne concession: les agents sont très aimables et à l'atelier, professionnels super arrangeants et pro. Je suis venue avec mon rétroviseur interieur déboité et ils me l'ont réparé sans me faire régler quoi que ce soit (bon, il faut dire que je suis une bonne cliente ces derniers temps, mais malgré tout, ils n'étaient pas obligés!!). Petit bémol sur le service location, avec une dame assez désagréable mais les agents de la concession font tout pour rattraper le coup. En terme de réparations, il n'y a rien à dire tout est vraiment au top. Je recommande ce garage les yeux fermés pour un service de qualité.

Inès

A fuir !! Allez chez les concurrent c’est mieux ! J’ai conclu un contrat de leasing qui prenait en charge les réparation ! Ça fait plus d’1 mois que ma voiture a était diagnostiqué mais aucune réparation a ce jour ! On me dit qu’on va me rappeler pour procéder au réparation mais 1 mois et demi tjrs aucune réponse ! On ne me rappelle pas ! Je paye une assurance, et ils ne respectent pas leurs obligations légales, c’est lamentable. Une plainte va être déposée au près de la DGCCRF. C’est inacceptable !

Mateo R.

Dans la mécanique de la vie, chaque pièce, aussi infime soit-elle, joue un rôle crucial.

Ce vendredi, notre vie a pris un tournant inattendu lorsque nous avons découvert que notre voiture avait perdu son bouchon d’huile. En pleine course contre la montre, nous avons foncé chez Peugeot, à quelques minutes de la fermeture. Mais le destin semblait jouer contre nous : plus de pièces détachées disponibles, et notre escapade à la mer s’éloignait… C’était sans compter sur l’intervention providentielle du manager (ma foi sympathique) et de Guillaume, qui ont miraculeusement trouvé la pièce exacte parmi les voitures destinées à la casse. Grâce à eux, le week-end avec nos amis est sauvé !

Un immense merci à Guillaume, dont l’efficacité et le dévouement méritent bien plus qu’un simple merci. Peugeot, il est temps d’accorder une belle augmentation à ce héros du quotidien !

Mathis R.

À éviter si vous êtes un particulier avec une voiture occasion :
J'y vais pour une révision de 207, j'étais pressé par le temps, on me fait 3 devis différents en 1 semaine, verdict : devis à 12 240€ pour un joint de culasse ET moteur neuf ? Sans compter 145€ pour des vérins de coffre 🤣 super mauvaise communication, c'est bien des concessionnaires et non des garagistes...

NS H.

J'ai eu affaire à Clément Carbonnier pour la réparation de ma voiture. Il a été à l'écoute très réactif. C'est un très très bon conseiller qui sait prendre le temps pour ses clients.