PIECES AUTO LYS - Lys-lez-Lannoy

Aurelien H.

"Très mauvaise expérience, malgré un prix abordable pour la main-d'œuvre concernant le changement de mon catalyseur.

Le catalyseur installé était de mauvaise qualité, une pièce recommandée par le vendeur. ( J'ai du le changer après 2 ans suite a une fuite sur la tresse qui m'a couté une nouvelle fois 800€ ).

Lors de la récupération de mon véhicule, une forte odeur de gaz d'échappement était présente, que le vendeur a prétendu être normale. Après plusieurs semaines avec cette odeur persistante, une fuite de gazole a également été constatée. Cette fuite était apparemment due à un raccord en plastique cassé durant la réparation.
Suite à un diagnostic chez Ford pour l'odeur, il s'est avéré que le catalyseur n’avait pas été correctement installé 🙁
J’ai dû effectuer trois allers-retours au garage pour gérer les problèmes, et à chaque fois, je n’ai eu droit qu’à des excuses sans résolution concrète.

Enfin, je tiens à souligner le manque de réactivité du garage : appels téléphoniques réguliers sans réponse et mails de relance qui restent sans suite.

Je ne recommande pas ce garage, leur service client et leur professionnalisme sont largement insuffisant. Le souci a été résolu après plus de 1an de galère, avec une voiture de 2013 qui ne passe pas au contrôle technique, par manque de professionnalise.

cyril V.

ATTENTION : Honteux et scandaleux ce magasin n'effectuer aucune prestation de mécanique qui savent profiter des personnes vulnérables pour se cacher derrière leur incompétence.
Lève la voix pour tenter de vous impressionner mais tenez tête et garder votre calme, vous comprendrez qui cherche sûrement le contact pour fraude a l'assurance.
Comportement inadmissible.
Preplainte déposé, signalement à la franchise et à la DDPP.
Passer votre chemin vraiment.

Christophe A.

Voila un peu plus de 15 ans que je rend ds ce piece auto ,l acueil fait par jimmy et Jp toujours o top conseil solution pr le client, concernant les mecanisiens des,professionels connaissant leur travail et surtout le service apres vente au rdv.....
Garage a l echelle humaine rare de jours .....

Nicolas D.

Les 2 mecs au comptoir sont top et d’une patience éternel car c’est pas toujours facile de connaître les bonnes réf et ce que demande les mécanos extérieurs et finalement c’est le gars de chez pièce auto qui avait raison donc respect 🫡

Fabrice B.

Escroc du matin je demande un devis pour une batterie diesel Vv 110€ posée et quand j’arrive c’est 260€ .

Gwenaelle B.

Commande d’un démarreur à l’arrivée de la pièce ce n’est pas la bonne pièce l’employée s’est trompée dans sa commande. Il recommande la bonne pièce on lui demande du coup le prix il nous indique 107 euros et lorsque l’on viens récupérer la pièce il nous annonce au final qu’il faut payer 176 euros… .Merci Mr JP votre erreur est inadmissible ! Heureusement que vous avez certain de vos collègue sympa qui ne mérite pas le scandale ! Merci aussi à Mr Jimmy qui donne comme réponse au client si ça vous convient pas on vous reprend la pièce et vous regarder ailleurs .. Une petite formation commerciale ne serai pas de trop. L’erreur est humaine c’est vrai mais le client ne doit pas récolter les pots casser.

M V. (.

Super centre de montage, j’ai été faire un entretien complet et une purge + remplacement du liquide de frein sur ma série 1 , prise de rendez-vous une semaine avant, tout a été respecté dans les règles de l’art.

Les mecs au comptoir sont super sympa et de bons conseils, et les mécanos qui sont derrière sont vraiment top, je reviendrai c’est sûr.

Virginie B.

Bon accueil. J'y ai loué un coffre de toit. Seul bémol, il est loué sans les barres, j'ai dû en acheter !