Renault Carvin - Une concession du groupe Autosphere - Carvin

Alexisprn

À fuir absolument !
Expérience catastrophique avec ce garage suite à un sinistre le 1ᵉʳ septembre. Mon aile et ma jante étaient abîmées, leur "expert" n’a même pas remarqué l’état de la jante. Résultat : 5 mois d’attente (jusqu’au 20 janvier) avant qu’ils ne puissent commander les pièces, me laissant rouler avec une voiture accidentée.

Pendant ces cinq mois, mon amortisseur a lâché à cause de l’accident. Une fois la voiture enfin déposée pour réparation, on me prête un véhicule en réserve d’essence, qui affiche un voyant moteur et un voyant de pression des pneus après seulement 10 km !

À la restitution de ma voiture, je constate que la jante n’a même pas été réparée et est dans un état encore pire qu’avant (coups visibles au niveau des écrous de fixation). Comment ont-ils fait pour détruire une jante à ce point juste en la démontant ? (cf. Photos).

Refusant de récupérer ma voiture en l’état, je demande une contre-expertise. Une semaine plus tard, le garage m’informe que leur expert ne prend pas en charge les dégâts qu’ils ont eux-mêmes empirés.
Résultat : je suis contraint de récupérer ma voiture avec une jante à refaire et un amortisseur à changer, alors que ces réparations étaient censées être faites.

⚠️ Garage à éviter si vous tenez à votre véhicule et à un service sérieux !
Consultez les photos disponibles (au niveau des écrous de la jante) pour ceux qui veulent voir le résultat avant/après de leur travail...

Jean M.

Accueil à l'entrée assez emprunté mais agréable et serviable.
Prise en charge pour un simple contrôle, long, très procédurier, bref beaucoup de temps pour pas grand chose.
Intervention technique professionnelle et efficace. C'est heureux vu le prix !

Fred A.

Après mon passage en concession
Une équipe a atelier mécanique au top très sérieux et professionnel.
Secrétaire après-vente Mme Taillez Amélie très aimable et avec de très bonne compétence dans la réalisation de son travail.
Je recommande le garage

G D.

Jennifer, à l'accueil, est très agréable. Elle m'a dirigée vers le bon comptoir
C'est Vincent qui a pris en charge ma voiture. Il a été agréable et patient (je ne me souvenais plus du nom de mon contrat d'entretien. Il a fait les recherche nécessaire et retrouvé les infos)
L'horaire a été respecté.
Pendant que l'atelier s'occupait de mon véhicule, je suis allée voir un commercial pour le remplacement de notre 2eme véhicule.
Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule électrique

Marine J.

Ayant acheté ma voiture au service véhicule d’occasion, le personnel a été super accueillant et très réceptif aux critères que j’ai choisis pour ma voiture, ils m’ont même aider à récupérer mon ancienne voiture qui était tombée en panne le jour où je devais récupérer ma nouvelle. Si vous doutez, n’hésitez plus, allez y, vous serez satisfait !!

Vanessa P.

J'ai acheté ma Dacia chez eux et vraiment j'en suis ravie, ils m'ont fait une reprise, très sérieux et professionnels.
Laura est super également, elle gère très bien les dossiers et est trrs sympathique. Je conseille vivement.

Jean B.

Belle surprise pour la réception du véhicule enveloppé comme un cadeau 😊😊. comme neuve, petites tâches intérieure reprisent de suite le lendemain et tout est OK. Merci à toute cette équipe qui fait tout pour notre satisfaction.. 👍

Peter V. G.

Très belle expérience chez ce concessionnaire ! L'équipe a su me guider avec beaucoup de patience et de professionnalisme. J'ai trouvé exactement le véhicule qu'il me fallait, et la livraison s'est faite en toute simplicité avec des explications claires. On sent vraiment qu'ils se soucient de leurs clients. Je recommande vivement !