Renault Dunkerque - Groupe Autosphere - Dunkerque

Marion W.

Passage pour une réparation pare-chocs arrière
Échange téléphonique et service carrosserie très professionnel
J’ai eu affaire à François qui m’a rendu ma voiture dans un état irréprochable

Laurent H.

Nous nous sommes rendus en concession ce matin et nous avons été reçu par votre conseiller en ventes, Aurélien.
Ce dernier a fait preuve d’une grande amabilité, riche en conseils et pas du tout avare de son temps (nous avions tellement de questions à lui poser).
En résumé, un excellent conseiller, à l’écoute du Client.

delliaux A.

Accueil parfait , Julien a su nous expliquer toutes les fonctions de notre jolie voiture je recommande ++

Lilian F.

J'ai acquis un nouveau scenic 100% électrique afin de pouvoir descendre jusque dans le sud de la France. Les informations fournies tant sur le véhicule que sur la technicité de la charge (qui n est finalement pas compliquée) m ont convaincu. L équipe s est montrée vraiment disponible et sympathique. Ce véhicule n a à envier à la concurrence.

Catherine D.

L'homme qui m'a reçue (François) était très charmant et poli. Il a été vraiment aux petits soins j'ai eu l'impression d'être une VIP. Merci à lui !

ilyass I.

Merci à Julien d’avoir préparé comme il se doit ma twingo et de m avoir accompagné de A à Z
Professionnel et très aimable
Merci bien 🙂

Nicolas T.

Je me suis rendu en concession afin de réaliser un devis pour remplacer un capteur de température.

Le réceptionniste m’informe qu’il ne peut me fournir un tarif qu’à titre indicatif car il y a 3 références possibles à déterminer selon la couleur actuelle.

Il me fait savoir également que le temps donné est de 3h40 « il est inaccessible le capteur » puis m’indique un tarif avoisinant les 660€ et qu’il faut être sûr que ce soit la pièce à remplacer, je lui réponds que oui le diagnostic a déjà été fait. Cependant il me répond « Oui mais sur ce genre de panne on refait systématiquement un diagnostic ». Cela ne répond donc pas à la demande du client car je demande de remplacer une pièce et non un diagnostic ! Si la pièce est remplacée inutilement ce serait de ma faute et non la leur !

Je lui demande si je peux recevoir le devis par mail, il me notifie que c’est très long car le véhicule n’est jamais venu dans la concession. Finalement, il scanne ma CG et me demande d’y inscrire mon adresse mail afin de m’envoyer le devis. Chose que je n’ai jamais reçue.

Finalement je décide de faire appel à un concurrent pour cette prestation, et je me retrouve avec un devis 4 fois moins élevé et sans diagnostic obligatoire. En moins de 30min le travail a été réalisé et le défaut a disparu.

En bref, je recommande plutôt de trouver un garagiste compétent, qui compte sur la satisfaction des clients pour développer sa clientèle plutôt que des concessions qui se cachent derrière une marque mais où le service rendu est loin d’être à la hauteur.

Si même les concessions ne sont bonnes qu’à faire des pneus et des vidanges ça promet.

TORDEUX A.

Après plusieurs concessions Renault visitées dans région , Dunkerque est la meilleure ! Tout a été parfait depuis la 1ère visite de prospection et la finalisation de l’achat avec Aurélien , à la prise en main de la voiture avec Julien (sa gentillesse, sa patience 😉 et la clarté de ses explications ) . Tout y est : accueil, écoute , explications, financement… le tout avec une amabilité rare et le sourire en prime !