Renault Lomme - Une concession du groupe Autosphere - Lille

Hugo L.

Personnel accueillant et souriant.

Récemment eu une crevaison lors du verglas, le concessionnaire a bien voulu prendre en charge mon véhicule malgré les fortes demandes.

Ayant eu un agenda chargé, ce jour, ils ont pu traiter ma demande dans les meilleurs délais. L’attente fut courte et on m’a proposé plusieurs café afin de rendre plus courte.

On m’a expliqué l’origine de ma crevaison, c’est un garage que je recommande fortement et de vive voix.

Je remercie amplement le personnel d’avoir fait son maximum et ce avec le sourire.

Hervé M.

C'est la deuxième fois pour moi de confier mon véhicule pour l'entretient et une première fois pour le contrôle technique. De l'accueil à la restitution du véhicule, je suis totalement satisfait. Ma voiture est comme neuve et roule tellement bien. C'est avec plaisir que je reviendrai l'année prochaine et les années avenir. Ma TALISMAN a été chouchoutée et bien entretenu, je recommande cette concession.
Merci à vous

Emilie B.

J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage. Le vendeur qui s'en est occupé est Thomas. Je suis très contente de la qualité du service, de leur disponibilité ainsi que de leur amabilité. Vous pouvez leur faire confiance.

Jérémy V.

Super garage, accueil au top, toujours accueillis avec le sourire !

Benjamin C.

Plus de 15 jours pour un diagnostic, voiture immobilisée plus d'un mois et demi pour un boîtier d'eau. Aucune communication, j'ai dû appeler une dizaine de fois pour prendre des nouvelles,on me dit qu'on voit avec l'atelier et qu'on rappelle et on ne rappelle jamais. Je me rends compte après avoir demandé un geste commercial qu'on a rajouté des choses sur la facture pour pouvoir déduire une remise de 35euro et que le montant global reste le même que le devis. Une honte.
Et bien sûr on n'a jamais daigné me demander si j'avais besoin d'un véhicule de remplacement pendant tout ce temps alors que je leur ai dit que je devais me débrouiller avec 3 enfants...

Dimitri F.

Très mécontent… mon véhicule devait être prêt pour 12h ou 14h au plus tard. J’ai appelé 3 fois pour savoir si mon véhicule était terminé, j’ai dû annuler un rendez-vous médical faute de pouvoir m’y rendre! Les 3 fois où j’ai appelé une femme qui m’a dit qu’on allait me rappeler. A 17h je me suis rendu au garage pour récupérer mon véhicule puisque je restais sans nouvelle… des excuses oui où on m’a invoqué un problème de personnel mais aucun geste commercial. On m’a dit qu’on allait me recontacter sur le sujet, j’attends toujours… je n’ai été bon qu’à payer!

Doriane V.

Une expérience décevante à tous les niveaux…
Ce garage est une honte. Non seulement ma voiture a été mal réparée, mais en plus, personne ne prend ses responsabilités. C’est inadmissible de rencontrer un tel niveau d’incompétence : les explications fournies sont floues et douteuses. Le mépris envers les clients est flagrant : aucune considération, aucune transparence, impossible de les joindre, et ils ne prennent même pas la peine de rappeler !
Ce qui a été soi-disant fait sur ma voiture reste un mystère total. Le fait que ce garage soit partenaire de mon assurance aggrave fortement la situation, car ils se cachent derrière ce partenariat pour éviter d'expliquer leurs actions. C’est un scandale !
Si vous voulez éviter des ennuis interminables et des réparations douteuses, NE METTEZ JAMAIS LES PIEDS DANS CE GARAGE !

severine M.

Bonjour, j'ai été bien accueilli par Madame Dubue, une personne très professionnelle. Elle donne de bons conseils sur les voitures. Comme je ne m'y connais pas, elle m'a bien orienté, et tout cela à un prix très raisonnable. Je ne regrette absolument pas d'avoir acheté ma voiture là-bas. Merci beaucoup !