Renault Villeneuve d'Ascq - GGP AUTO - Villeneuve-d'Ascq

Gilbert B.

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à Yannick et Gauthier pour leur professionnalisme et leur accompagnement exemplaire lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Leur écoute, leurs conseils avisés et leur dévouement ont fait de cette expérience un véritable plaisir. Merci pour votre disponibilité et votre engagement à répondre à mes attentes. Je suis ravi de mon choix, et c’est en grande partie grâce à vous.

Theo O.

A FUIR !!
Je mets une étoile, car il n’y a pas 0.
Nous avons déposé le véhicule de madame pour une réparation de carrosserie pris en charge par l’assurance.
Nous récupérons le véhicule avec la peinture écaillée sur une baguette de toit, ce qu’il n’y avait pas avant. ( je lave le véhicule à la main toutes les semaines.)
Je décide donc d’aller voir le conseiller service carrosserie, un certain Mike.
Il demande donc à voir le véhicule, madame termine trop tard et moi de même. Je dois donc négocier en amont avec mon chef pour me libérer et constater les dégâts avec Mike.
Arrivé sur place, il me dit que la réparation de la baguette sera prise en compte sans même voir le véhicule.(pourquoi suis-je venu avec le véhicule dans ce cas ?)Et que pour la deuxième baguette, il y a très peu de chance d’avoir un geste commercial… On commence bien... Madame rappelle donc le garage, Mike prend de haut ! Alors qu’avec moi, ça s’est bien passé... Et annonce que nous devons ramener à nos FRAIS ! Le véhicule sur fâche thumesnile, et si nous attendons après un véhicule de prêt, c’est au mois de mars ! Encore une fois à nos frais ! Mais où va-t-on ?
AUSSI !! J’allais oublier !! Sans parler de l’état de l’intérieur de la voiture !! BLANCHE de poussière ! Des traces de mains blanche partout ! Les cuir tout blanc, plastique, tissus ! Cela m’a pris 2 h 30 à tout nettoyé pour revenir à l’état où il était avant réparation !!..

Tout simplement À FUIR !

Maureen P.

J’ai été très bien accueilli auprès du Garage Renault, plus précisément par Monsieur Cichy qui je peux le dire a fait preuve de professionnalisme, qui a su prendre en compte toutes mes attentes et qui a su répondre à mes nombreuses questions.

Lors de la livraison du véhicule, Monsieur Cichy a été très explicatif en ce qui concerne les options du véhicule, les détails et c’est ce qui fait la différence !

En ce qui concerne leur accueil, on peut dire qu’il est plus que chaleureux, l’agencement du showroom est parfait et propre.

Encore un grand merci à Monsieur Cichy pour ma nouvelle voiture !

Natacha L. R.

J'ai eu une très bonne prise en charge : équipe bienveillante et compétente. Le système informatique ne fonctionnait pas bien, et, malgré tout, chacun gardait son calme.
Malheureusement, lorsque je patientais, il y a eu un client qui se croyait plus important que les autres et il est passé devant moi ! Personne n'a osé rien dire. En plus, il n'avait pas RV !! L'équipe n'y pouvait rien, mais vraiment ras le bol de ce manque de respect permanent. Ce serait bien de permettre à votre équipe d'envoyer balader ce genre de personne...

Charlotte C.

Obligé de mettre 1 étoile mais ne la mérite pas.

Garage a FUIR absolument.

Mon véhicule a été déposé dans ce garage suite à un accident.
C’est la deuxième expérience que j’ai dans ce garage et la deuxième négative.

Non respect des contrats et timings, aucune solution apportée, comportement du personnel inacceptable, gonflement des prix… que dire de plus…

N’y mettez pas les pieds.

Jo F.

Personnel au top, toujours bien reçu et conseillé par Monsieur Taisne. Que de changements ces derniers temps . Le garage fait peau neuve! Je recommande Renault Villeneuve d'Ascq pour tout vos projets automobiles! Sourires et bonne humeur sont au rendez vous!
Allez y les yeux fermés !Du stock disponible et la volonté de satisfaire les clients!
Renouveau complet de la gamme , c’est impressionnant .Merci

Marion M.

Je cherchais à remplacer mon véhicule vieillissant (18 ans) avec un nouveau. J'ai été très bien accueillie dans ce garage. Tout d'abord par Hubert, qui m'a très bien conseillée sur le choix du modèle en tenant compte de mes contraintes et attentes, et qui a pris beaucoup de temps pour répondre à toutes mes questions. Vendeur très professionnel et très agréable. Gauthier, qui s'est occupé de la livraison de mon véhicule a lui aussi été à l'écoute, compétant et très gentil. Bravo à vous messieurs pour votre professionnalisme et merci pour votre accueil!

Doum’s P.

Je suii plus que ravi du service de Cyril.
Un commercial sans aucune prétention et à l’écoute du client.
Il reste disponible et le constat, c’est qu’il maitrise son sujet.