SACA ARRAS – Citroën & Spoticar - Arras

EG7

Véhicule C1. Après des difficultés pour une résiliation anticipée possible d'un LLD suite à un Alzheimer et quelques grosses divergences sur ce sujet, l'équipe a fini par admettre ses torts, et à faire en sorte que tout se passe au mieux pour ma mère. Comme prévu dans le contrat, elle a résilié moyennant des frais mais c'était bien mieux que de garder un véhicule qui ne pouvait plus rouler et aurait coûté plus cher que les frais de résiliation. Je ne pensais pas le dire mais merci finalement. Tout s'est résolu et c'est ce qui compte. Néanmoins j'espère aussi que ce manque d'écoute et d'honnêteté ne sera plus car le comportement a été limite initialement.

LULU B.

Très satisfaite de mon achat auprès de la concession Spoticar. Accueil plus que satisfaisant, nous avons fait plus de 100km avec une idée de véhicule bien en tête, nous n'avions pas pris de rv pourtant nous avons pu essayer le modèle choisit sans souci, le vendeur Adrien était très sympathique, professionnel et disponible.
Ils se sont chargés du coté administratif sans problème et le jour du RV pour récupérer notre véhicule, tout était parfait.
je recommande cette concession

Cynthia M.

Je suis allée à Citroën pour ma peugeot 207 pour une panne j'ai étais accueil par Émilie que j'ai trouvé très pro et chaleureuse contrairement à peugeot je conseille fortement citroen plus pro et chaleureux et ils nous considère pas comme des portefeuille contrairement à peugeot que je conseille de fuir

thomas B.

J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux dans l’espace Spoticar.
Mon interlocuteur Christophe a un grand sens du service et il est allé au delà de mes attentes…
Je suis ravi de mon achat et j’ai été rassuré du sérieux et du professionnalisme du garage.
Merci à toutes les équipes et surtout à Christophe

Nicolas N.

À bien préciser que Spoticar Arras (ZAC Dès Bonnettes) est le lieu d’achat de la voiture, la non réponse à mon problème concerne l’autre Spoticar Arras (chemin de Pelves) qui s’occupe du moins dans mon cas du « SAV »
Malheureusement si vous achetez la mauvaise occasion de mon expérience après des problèmes sur mon véhicule durant la garantie, plusieurs immobilisations pour un total de 2 mois, problèmes non réglés. Daignant répondre a ma lettre recommandée avec réception, j’ai dû faire appel à ma protection juridique. Expertise du véhicule et verdict : changement de moteur à effectuer. Malgré ce rapport et la relance de l’expert auprès de la concession. Aucune réponse. J’informerai des suites de mon dossier, car je ne peu comprendre de laisser un client comme cela. PS : Spoticar Arras. Clio DS-0..-X.

Bonjour Spoticar Arras (chemin des Pelves), Merci pour votre réponse du 13 février 2025, à savoir :

"Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre véhicule. Votre situation mérite toute notre attention, et nous regrettons profondément les désagréments que cela a pu causer.

Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante, surtout dans des moments aussi difficiles. Nous vous invitons à contacter directement notre garage pour discuter de cette situation et trouver une solution adaptée. Nous sommes là pour vous écouter et vous aider de la meilleure manière possible.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Cordialement,"

Au delà des emails que je vous ai adressé, j'ai dû vous écrire par courrier recommandée, courrier resté sans réponse.

L'expert vous a également adressé plusieurs email sur le constat du problème rencontré, resté également sans réponse.

Et vous m'inviter à contacter le garage directement, pour ? Répondez et soyez professionnel. je ne demande rien d'autre.

À ce jour, le 18 février 2025, silence radio de Spoticar…..

Eric C.

passage le 27 février pour des témoins lumineux moteur sur c4 cactus . Accueil très froid et rendez vous proposé pour mai à cause de l'actualité des airbags defectueux . Malgré l'achat de 2 vehicules chez citroen Arras, la personne me dit .Cherchez un autre garage , ils auront peut être de la place .Un simple passage balise pour la lecture défaut aurait pris 10 minutes.Merci à Gilles Demailly qui a trouvé une solution

Alexandra B.

J'ai acheté au mois d'août une DS3 d'occasion chez Spoticar.
La vente s'est très bien passée, vendeur agréable.

Quelques jours après avoir récupéré le véhicule 1ére panne en lien avec l'injecteur d'Adblue, pas étonnant au vu des cristaux présents au niveau de la trappe de remplissage.

3 mois après seconde panne concernant le système de freinage.
Malgré que mon véhicule soit garanti 1 an, suite à son achat, Spoticar ne prend pas en charge les réparations.

Je pense changer de véhicule prochainement ...

Je ne renouvellerais pas l'expérience et ne recommanderais malheureusement pas Spoticar.

Julie M.

Très satisfaite de l'achat de mon nouveau véhicule d'occasion .
Rien à redire sur l'accueil et la livraison .
Collaborateurs SACA qui font preuve de professionnalisme.