SARL Garage Mousset TOP GARAGE - Saint-Maurice-l'Exil

Isabelle N. P.

Très déçu par dernière révision effectuée. Points importants non contrôlés. Plus du tout confiance

Cassandra (.

ARNAQUE ! FUYEZ !!! J'ai dû me rendre dans ce garage pour leur demander de vérifier mon pot d'échappement qui se décollait d'un côté. Je souhaitais qu'ils jettent un œil et me proposent les différentes options disponibles. J'ai donc rempli un formulaire avec mes coordonnées et les informations sur le véhicule, et j'ai signé pour qu'ils puissent observer mon véhicule et me présenter des devis avant toute intervention.

Mardi, le jour où ils devaient me présenter ces fameux devis, j'ai reçu un appel du garage me disant : "Madame, c'est bon, votre voiture est prête." J'ai été très surprise car ni moi ni mon compagnon n'avions donné notre accord sur le choix du devis, ni sur l'intervention. Non seulement ils ont travaillé sur mon véhicule sans mon accord, mais ils ont aussi sélectionné un devis et changé les pièces sans que je ne voie aucun devis ni ne signe quoi que ce soit !

Sur place, la secrétaire nous a dit que, apparemment, mon compagnon aurait donné son accord par téléphone et qu'un accord téléphonique faisait foi. Nous avons alors contacté la police, qui a confirmé que les pratiques de ce garage étaient douteuses. Les policiers ont appelé le garage, et nous sommes parvenus à un accord, car remettre l'ancienne pièce aurait endommagé mon véhicule.

En plus de cela, ils ont effectué d'autres interventions non demandées sur notre véhicule. Est-ce que vous trouvez cela normal ? Ils ont baissé leur prix de 150 € comme par hasard... S'ils n'étaient pas coupables, ils n'auraient pas baissé leur prix ainsi. Au garage TOP Mousset, c'est comme au souk : venez comme vous êtes. Si vous êtes une femme, ils tenteront de vous arnaquer ; si vous venez avec un homme, ils vous accorderont peut-être une petite réduction. L'arnaque dépend de la tête du client.

Je ne sais pas si c'était intentionnel ou si leur secrétaire est simplement incompétente, mais les erreurs s'accumulent : intervention sur mon véhicule sans mon accord, aucune signature pour un devis, choix d'un devis sans notre consentement, et réalisation de prestations non demandées initialement.

1 étoile c'est vraiment cher payé si je pouvais en mettre 0...

Une première et SURTOUT une dernière fois pour moi dans ce garage

Esther

Suite réparation du fait d'une fuite de clim, le garagiste a dû changer le radiateur qui a cassé lors de la réparation (payé donc en plus par rapport au devis annoncé mais cela est possible étant donné l'âge de ma voiture).
Néanmoins, il a réutilisé l'ancien bouchon en caoutchouc donc l'usure était sans équivoque (cf photo).
Cela a donc provoqué une fuite du liquide de refroidissement par la suite. J'ai dû aller chez un autre garagiste qui m'a indiqué que cette fuite était liée au bouchon en caoutchouc dont l'état n'a pas supporté d'être enlevé puis remis.
J'ai rappelé le garage pour leur indiquer le problème et en leur précisant que j'avais du coup un bouchon temporaire, solution de secours par l'autre garagiste.
Très déçue de l'échange avec la personne ayant fait les réparations. Le bouchon était a priori jugé en l'état à ce moment là (vu les commentaires de l'autre garagiste, c'est peu probable), pas de changement inutile vu le coût (un bouchon en caoutchouc... sachant que j'ai payé le radiateur en plus par rapport au devis donc je n'étais pas à un bouchon en plastique près). Après plusieurs échanges, le ton est peu appréciable et peu commerçant me demandant à la fin ce que je voulais au juste.
En résumé, déçue.

Ludovic B.

Très bon accueil. Essai d'un véhicule d'occasion. Personnel aux petits soins véhicules propres et soignés. Je recommande vivement. Ne changez rien !!!

C&V C.

Nous recommandons fortement le garage Mousset. Une qualité d'achat au top ! Un super accueil ... Le véhicule était comme décrit. Ils sont venus nous chercher à la gare sncf... Très sympa ... Rien à redire...
Bonne continuation à vous

Elisa D. M.

Super équipe. Accueil très aimable. Mécanos tip top. Ils font ce qu'ils peuvent pour arranger dépanner. Bien organisés. Sur rendez vous aucune attente. A l'improviste ils se démènent. Ils font aussi vente de voitures réseau européen. La responsable est très compétente. Je les recommande vivement.

Dominique D. (.

Pas très transparent et la standardiste faut qu'elle prenne da retraite. Elle ne comprend rien de ce qu'on lui demande et bien sûr les travaux sont faits qu'à moitié...

Ayver _.

Standardiste très agréable avec son super stagiaire, super équipe et les travaux son super bien effectuer merci à tous