Suzuki Aix-en-Provence - Aix-en-Provence

Token I.

Concessionnaire au top , je réagis a la folle du bus qui a commenté en dessous, j'étais là ! Elle oublie de dire qu'elle a insulté et menacé le personnel tout simplement parce qu'elle a loupé son rdv. Encore une hystérique en mal de reconnaissance.

florie J.

Attention à fuire!!! 1ere expérience Très déçu on appelle ça ne repond jamais et quand on arrive enfin à avoir quelqu'un on ce fait envoyer bouler 😡 pas très commerçant tout ça. Si vous avez besoin de conseils appeler suzuki d'une autre ville il sont plus efficace 😉

Le 16/01/2025 2eme expérience dans la concession Suzuki aix en provence. encore une fois décevante.

Je me suis déplacée en personne pour prendre rendez-vous pour mon véhicule (car personne ne répond au tel). Cependant, l’accueil que j’ai reçu a été froid et peu professionnel. L’interlocuteur semblait pressé et occupé avec d’autres clients, ce qui m’a donné l’impression de déranger! Malgré cela, j’ai attendu et réussi à fixer un rendez-vous, en précisant clairement que je souhaitais un créneau le jeudi, mon jour de repos.

Le jour du rendez-vous, en me rendant sur place, j’ai été informée que celui-ci avait été programmé pour la veille, un mercredi. Cela m’a beaucoup étonnée, car j’avais insisté pour que le rendez-vous soit fixé un jeudi, mon seul jour de repos.

Face à cette situation, j’ai expliqué qu’il devait s’agir d’une erreur, mais aucune solution ne m’a été proposée. J’ai insister car j'ai besoin de ce rdv, un voyant inquiétant s’était allumé, mais ma demande a été refusée,et on m'a demander de quitter les lieux, on m'a dit qu'on ne refixait pas de rendez-vous à des capricieuses! J'ai jamais vu ça qu'un secrétaire pouvait traiter un client comme ça du jamais vu! Pour info j'ai acheté une voiture pas un kebab

Cette expérience m’a laissée déçue et frustrée Car c'est la seule concession de ma ville. Non seulement je me suis déplacée inutilement, mais j’ai aussi eu le sentiment que mon problème n’était pas pris au sérieux.

Je pense qu’il serait important pour cette concession d’améliorer la communication avec les clients, d'avoir du personnel compétent et de proposer des solutions! surtout dans des cas où un problème peut affecter la sécurité du véhicule qui à la base un tout juste un ans. En cas d'accident Je les tiendrai pour responsables pour refus de rendez-vous... Quel manque de professionnalisme!

Merci pour votre réponse mais c est votre secrétaire qui s'est tromper en me fixant ce rdv car je suis de repos le jeudi je ne vois pas pourquoi je l'aurais pris un mercredi de plus je n'est pas été contacté du fait que je n'ai pas honoré mon rdv sinon je vous aurais dit que c'était une erreur. Vous me dites également de reprendre rendez-vous alors que vous m'avez dit de ne plus jamais remettre les pieds chez vous donc? Dites-vous cela par avis pour faire genre devant vos clients alors que vous m'avait mis dehor presque à coups de pied!

Valérie E.

Bonjour, j’ai été merveilleusement accueillie par l’équipe Suzuki d’Aix, j’ai rencontré de vrais professionnels de l’automobile comme monsieur Gracias et madame Raspo chacun dans leur domaine de compétences, qui ont su me guider et m’accompagner dans le choix de mon véhicule. Merci beaucoup pour ma jolie Swift. VE

noel B.

Bonjour, de la commande à la livraison tous c’est bien passer , très satisfaisante , je recommande la concession et les équipes

Ferminio S.

J'ai acheté une VITARA en novembre dernier et Mr GRACIAS a été à l'écoute du premier rendez-vous jusqu’à la livraison de mon véhicule. Professionnel et efficace, tout s'est déroulé parfaitement. Je recommande SUZUKI AIX et Mr GRACIAS.

Andre B.

garage très sérieux qui pratique des prix raisonnable et personnel au top
merci à Mr TAIEB pour son écoute et sa compétence qui vous informe de l'avancement des travaux .
merci à toute l'équipe
je recommande ce garage

Françoise J.

Etablissement qu a su conserver une proximité humaine et professionnelle dans ses conseils et relations

Rachel C.

Concessionnaire au top. Après le tour d'autres marques, j'étais prête à garder ma vieille voiture de 20 ans tant l'atmosphère est agressive parmi les vendeurs. J'ai pris courage et je suis rentrée chez Suzuki. Accueil professionnel, aimable, chaleureux. Explications en détails des modèles malgré mon petit budget. Même une offre d'essayer la voiture ; je ne l'ai plus lâchée, je suis pratiquement repartie avec. Sébastien s'est occupé de tout : prime à la casse de mon ancienne voiture (service uniquement offert chez Suzuki), carte grise, réservoir d'essence plein à la livraison et tapis de voiture en prime! Un coup de foudre pour moi!!