Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Inc. - Québec, Québec

Jean-Pierre Rapin

J’ai fait livré mon véhicule à ce concessionnaire lors d’un bris sur mon GMC Sierra , au début vu que je n’avais pas acheté mon véhicule là ,le service était retissant à évaluer le bris sur mon véhicule, c’est seulement lorsque j’ai mentionné que je regarderais peut être pour changer de véhicule qu’il on accepté d’évaluer les bris. Par la suite j’ai reçu un appel comme quoi la réparation allait me coûté 5000 $ minimum . En vérifiant avec un autre garagiste celui-ci m’a dit que la réparation ne devrait pas me coûter plus de 1500$ , j’ai dit alors à GMC Theetge que je refusai qu’il travail sur mon camion et que j’allais le retirer de là dès que possible .236$ plus tard , je constate que le service hésite à me donner une copie de leurs évaluations et en insistant j’ai vu que le coût des travaux étaient approximativement de 1800$ . Imaginer si j’aurai accepté lors de l’appel du service pour qu’ils font une réparation à plus de 5000$ ?. Vraiment , faite attention aux évaluations de ce garage , il pèse fort sur le crayon

스윗하트 개인 방송국[노블드티비]

Nous étions en train de faire le tour de l'est du Canada depuis Boston, lorsque notre Malibu a eu un problème et que nous nous sommes retrouvés en grande difficulté. Dans votre centre, que nous avons visité dans un délai très court, nous avons trouvé un sauveur. Grâce à votre gentillesse et à votre sollicitude, notre voyage se déroulera comme prévu. Je regrette que nous n'ayons pas eu l'occasion de vous remercier comme il se doit en raison de la brièveté du délai.
Je reconnais votre haut niveau et je voudrais vous exprimer ma plus profonde gratitude. Je ne connais pas votre nom, c'est pourquoi je joins une photo de vous. Merci beaucoup et vous êtes toujours dans mes prières.

We were driving around eastern Canada from Boston, when something went wrong with our Malibu and we were in big trouble. At your center, which we visited on short notice, we found a savior. Thanks to your kindness and concern, our trip will go as planned. I'm sorry we didn't get a chance to thank you properly due to the short notice.
I recognize your high caliber and would like to express my deepest gratitude. I don't know your name, so I'm attaching a picture with you. Thank you so much and you are always in my prayers.

Dominique Lareau

J'ai acheté mon premier véhicule à ce garage il y a maintenant 4 ans. À l'époque, l'expérience de vente fût horrible et laborieuse et je n'arrivais pas à l'expliquer puisque j'avais identifié le camion désiré à même la cours et j'avais donné mon numéro afin de placer la commande.

C'est finalement un mois plus tard, par accident qu'un représentant me rappela en ayant retrouvé un post-it. À l'époque, la Covid avait le dos très large alors j'ai passé outre et j'étais content du véhicule.

Cependant, les problèmes continuèrent tout au long de la possession avec le service. Absence de véhicule de courtoisie, plage horaire de service déraisonnable, obligation d'opter pour des garages autres pour mes entretiens.

La boucle fût finalement bouclé avec ce garage la semaine dernière quand j'y suis retourné avec un rendez-vous pour voir un véhicule usagé pour mes besoins d'entreprise. Ils étaient en premier lieux incapable de me le trouver donc j'ai perdu mon temps. Le représentant avec qui j'avais pris mon rendez-vous m'a rappelé un peu plus tard avec un air condescendant pour me dire qu'il n'a jamais quitté le garage et qu'il était sur un lift. Il ne m'a pas offert de revenir et j'ai dû insister.

J'ai finalement pu le voir en personne, en raison de mon besoin rapide, nous nous sommes mis d'accord qu'il allait m'envoyer les détails et le rapport d'inspection l'après-midi même afin de me permettre de placer la commande.

Je n'ai finalement eu de ses nouvelles suite à mon insistance le lendemain pour apprendre qu'il l'avait vendu à quelqu'un d'autres moins regardant je présume.

Pour abréger,
J'ai acheté neuf, expérience horrible.
L' expérience au service fût horrible durant 4 ans.
2 visites et essais de remplacement de mon véhicule en fin de location horrible.
Processus d'achat d'un véhicule usagé horrible et non concluante.

Je crois n'avoir jamais laissé un commentaire sur un commerce de m'a vie étant moi même entrepreneur et connaissant la grande difficulté de cet activité et du service à la clientèle.

Le comble du pathétique et du déplorable est que je n'ai eu que mépris et condescendance lorsque j'ai manifesté mon insatisfaction!

Nier une problématique, être méprisant et maltraiter ses clients sont tout le contraire des valeurs d'une entreprise qui mérite notre fidélité dans cette industrie hyper compétitive.

Si j'avais pu mettre moins d'une étoile, je l'aurais fait afin de vous donner une pleine représentation de mes impressions de ce commerce qu'il vous faut éviter à tout prix!

Chère consommateur, choisissez un autre concessionnaire et évitez vous bien des insatisfactions.

Cordialement

Limo Quebec

Super service au fil des années autant au niveau de la vente, mais spécialement au niveau du service avec Lise Levasseur qui se dévoue à 110% pour nous offrir le meilleur service. C’est toujours un plaisir d’acheter et d’entretenir notre flotte de véhicules chez Theetge.

Eric Lamontagne

Cette place est complètement pourite.
Si vous voulez que l'on répond à votre appel hé bien appeler ailleurs car ce n'est pas ici que vous aurez un service client téléphonique. Personnes répond au service bandes de pourris surpayés.
Vous êtes loin de mériter ce que vous nous demander comme taux horaire.

Sébastien Burns

Excellent service du début jusqu'à la fin et un conseiller Sylvain Pineau d'un professionnalisme exemplaire respectueux et sens pression. Un gros merci à Sylvain! Merci à toute l'équipe theetge.

Olivier Caron

J’ai acheté récemment chez Theetge et le service a été impeccable j’ai été accueilli par Sylvain du côté des ventes et son service est A1, courtoisie, rapidité, gentillesse, etc. Toute était là! Mme Guzman du côté du financement est une perle également vraiment rapide, gentille et professionnelle, à respecter ces engagements en terme de retour appel et de suivi tout comme Sylvain! Tous les deux sans cachette et très transparent sur les prix et ce que ça l’implique! Merci à toute l’équipe

Ben Boisclaire

Malheureusement je ne peux pas donner la note -5
La pire experience d achat
Grande déception
J ai perdu mon temps
Je ne recommande pas du tout.

Ils ont vendu mon vehicule que j ai réservé avec accompte à une autre personne....
Au lieu de s'excuser et avouer l erreur, le vendeur m appel et me dit ton bolide est arrivé...
Le véhicule qui est arrivé n a pas les options commandés et en plus il est plus cher ....wow

Une experience terrible