Toyota - FG Automobiles - Lens - Loison-sous-Lens

greg G.

Bonjour,
Point positif, vente à distance.
Point négatif, communication absente dès le virement avec M. Tilleul puis avec la concession. M. Tilleul est absent le jour du rendez-vous fixé quelques semaines avant (j'ai fait 800 km pour venir chercher la voiture), le contrôle technique n'était pas fait et il a fallu attendre 1h30. Je remercie son collègue d'avoir géré mon dossier.
Le comble est que je sors du garage et un voyant d'assistance (PSC) bip et clignote. Je commence mon voyage retour et j'appelle tout de même la concession pour leur signaler. J'attends toujours leur rappel ! J'ai relancé plusieurs fois M. Tilleul par mail ainsi que l'adresse de la concession mais sans retour. Cela fait 4 mois que j'attends.
Je me suis renseigné auprès d'une autre concession, résultat capteur HS au prix de 2000 euros. J'attend une prise en charge par la garantie en essayant de passer par le service client Toyota france.
Autre surprise, huile dans le cuvelage !

Cathy D.

Quel accueil : la politesse, le sourire, l' écoute, la disponibilité. J'ai toujours été bien reçue dans cette concession ! Bravo à toute votre équipe. Bonne continuation !

Isabelle

En vue de l'achat de mon véhicule Toyota Auris, j'ai été accueillie par Monsieur Ludovic DEGRUYSE. Je suis impressionnée par l'accueil, les compétences et le professionnalisme de Monsieur DEGRUYSE du garage TOYOTA, que je recommande vivement.

alexandre L.

Sûrement un garage très chaleureux pour y acheter une voiture !!
Carrosserie à FUIR elle est sous-traitait
Il vous ramene le véhicule sans même y regarde les travaux réaliser
À 700€ le raccord part-choc ses quand même bien dommage de ne pas offrir un service de qualité comme quoi les concession ne sont pas forcément le meilleur endroit pour y faire réparer votre véhicule.
Rapport d'expertise dépose de part-choc, encore plein de crasse en dessous une explication !! Peut être je suis pointilleux met un véhicule à 32000€ qui a 3ans qui et soigner a bien le droit d'être réparé convenablement.
Plus jamais j'y mettrais les pieds

Travail bâcler, inadmissible

Thomas B.

De notre première visite à la livraison de nos deux véhicules, le professionnalisme de Francois a été exemplaire ! Conseils adaptés, réponses fluides à nos questions et une superbe réactivité.
Merci pour l’expérience client.

Mélanie B.

Arrivée pour la première fois chez Toyota et quel accueil !!! Nous avons été reçu par Paul, super conseil , personne honnête, transparent et très gentil il s'est mis en 4 pour nous satisfaire, nous as proposé une offre plus que correct pour notre véhicule, moi qui ne connaissais pas du tout la marque j'ai opté pour une CHR modèle magnifique et abordable grâce à la location correctement expliquée 🙂 recommande fortement cette concession 👍🏼

Maxence T.

Concession fort professionnelle quand il s’agit de vendre ses véhicules … en revanche c’est silence radio quand on essaie d’obtenir un pauvre bout de papier qui nous est nécessaire dans le cadre d’une procédure judiciaire impliquant une marque concurrente.

bruno O.

Un grand merci à Nicolas que j'ai vu à plusieurs reprises et qui est toujours disponible pour répondre à mes questions concernant une bonne utilisation de ma nouvelle Toyota Yaris Air Cross