Toyota - Toys Motors - Roncq - Roncq

Yacir M.

J'ai récemment acheté un véhicule chez Toyota Roncq sur conseil d'un ami et je suis entièrement satisfait de mon expérience ! Valentin a été très professionnel et fort sympathique. Mention spéciale pour le service client, qui a été impeccable du début à la fin. Le processus d'achat s'est déroulé sans encombre avec une livraison assez rapide. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur accueil chaleureux. Merci encore à toute l'équipe !

Corran H.

Mon véhicule est entretenu chez Toyota Roncq depuis plusieurs années et tout se passe toujours très bien : les délais sont respectés, le tarif est annoncé lors de la prise de rendez vous et il n'y a jamais de mauvaise surprise.
Je suis passé une fois sans rdv pour une crevaison et ma voiture a pû être prise en charge sans le moindre souci.
Bref, un garage tout à fait recommandable.

Mohamed B.

À FUIR
Service après-vente très déplorable. J’ai acheté mon véhicule à Toyota Roncq. Mon conseiller était Valentin pour commencer l’arrivée de mon véhicule a été retardé. Les délais n’ont pas été respectés. Ensuite les délais de la carte grise n’ont pas été respecté . j’ai fait le tour du véhicule avec Monsieur Valentin, pour voir l’état complet de la carrosserie et de la peinture. Nous nous étions mis d’accord sur certains points qui n’ont pas été respectés, ensuite nous nous étions mis d’accord pour que la révision soit comprise car achat de véhicules chez eux. Étant donné que ça a été un accord verbal. Forcément ils ne l’ont pas respecté. Nous avons eu un problème avec un changement de RIB qui n’a toujours pas été réglé. Cela fait déjà six mois. J’ai pris rendez-vous en pensant que la révision était offerte. Surpris je me retrouve devant la personne me disant que je dois payer car ce n’était pas pris en compte, j’en parle au conseiller en toute bonne foi pensant qu’il y avait une erreur surprise. J’apprends que c’est Valentin qui a dit que ce n’était pas offert lui remontant tous les problèmes que j’ai eu pendant ces six mois je demande un rendez-vous avec le chef de vente. Il me dit d’un air hautain « j’espère que t’es prêt à perdre ton temps car rien ne va changer à ta situation. »Monsieur se permet de parler à la place de son cadre supérieur.

Je suis un professionnel et cela engendre des pertes à mon business vu le temps perdu a me déplacer, les retards a répétition et le changement de RIB cela engendre des répercussions etc…

Aucune considération pour le client je me sens laisé et surtout non respecté

À FUIR Toyota, Roncq et bien évidemment, le conseiller Valentin, très très très déçu.

Hak M.

Expérience vraiment excellente , un grand merci à Thomas Pinchart pour la vente de ma Toyota corolla TS . Venue nous chercher à la gare de Lille , souriant disponible et présentation du véhicule nickel . Merci

Maxime M.

Véhicule acheter chez Toyota Englos, appartenant à Toyota Roncq
Véhicule préparer par Toyota Roncq puis rapatrier chez Toyota Englos
Résultat :
- Véhicule manquant un capuchon de valve
- Peinture écaillée, qui n’est visiblement pas passé en carrosserie
- Tapis de Coffre manquant également, réclamer au vendeur de Toyota Englos
- Clignotant Gauche ne fonctionne pas

Véhicule vendu un peu plus de 20 000€,
Je pense que le moindre détails n’aurais pas dû être négligé

Garantie VO qui passeras dans une autre concession Toyota

Dernière expérience pour ma part,

Un gros manque de professionnalisme sur la préparation du véhicule

Bill B.

Objet : Révision annuelle hybride.
Jusque là j'allais dans ma concession d'origine, mais avec les vacances estivales et délais de rendez-vous, pour la seconde fois je viens à Roncq pour ma révision annuelle. Le garage m'a appelé pour me rappeler l'échéance, et m'a proposé un rendez-vous rapidement. Sur place accueil sympathique et sans attente, avec mise à disposition d'un bureau pour pouvoir télétravailler pendant que les techniciens s'occupent de mon véhicule.
Je recommande cette concession !

Marilyne D.

Suite à un diagnostic facturé 139 euros PROPOSE par Toyota Roncq pour découvrir l'origine de la baisse de régime en accélération de ma vieille Toyota Corolla Verso , je récupère mon véhicule 3 heures après pour m'entendre dire ce que je savais déjà : problème de filtre à gasoil ou de vanne EGR (déjà changée)ou de collecteur d'échappement, ou d'injecteur ou du calculateur. Le véhicule, une fois récupéré, sentait le liquide de refroidissement à plein nez dans l' habitacle . Le plus surprenant c'est que le mécano qui a fait l'essai sur route ne s'est même pas rendu compte que mon ventilateur ne fonctionnait plus et que j'avais une fuite au radiateur. Ce diagnostic fait normalement le contrôle santé de l'ensemble du véhicule . Un problème de bougie de préchauffage a été détecté lors de ce contrôle mais là également aucune solution ne m'a été proposée. Si le mecanicien avait simplement ouvert le capot , il se serait rendu compte que le fusible correspondant était grillé . Évitez les diagnostics onéreux qui n'apportent qu' une réponse partielle et privilégiez le savoir-faire d'un bon mécanicien. Je ne recommande pas du tout ce garage .
Le mois suivant un petit garagiste m a confirmé que le problème venait des électrovannes . Mon véhicule roule parfaitement maintenant. Alors si vous avez une vieille Toyota diesel qui a le même genre de panne et que la vanne EGR fonctionne ignorez le diagnostic
et pensez à changer vos électrovannes .

Bettih M.

Bonjour je suis passé à la concession Toyota Roncq. J’étais reçu après 15 minutes il y avait personne. En plus le conseil a pas voulu perdu temps. Il m’a répondu même pas 30 secondes sur mes questions limité.