Toyota Victoriaville - Victoriaville, Québec

The Birth of Venus Tarot

Nous avons reçu un service hors pair pour l’achat de notre première voiture. Guillaume a été efficace, patient et surtout honnête. Je recommande à tous de faire affaire avec lui. Clients satisfaits qui reviendront assurément!!!

Sébastien Gaudet

Tres heureux du choix de mon véhicule mais Très déçu de mon expérience d’achat , 6 semaines d’attentes due au processus de mon financier/concessionnaire pour la réception du véhicule. Communication très au ralenti, sans arrêt des erreurs sur les documents, autant pendant le processus de financement, que rendu à la récupération du véhicule, oublie de faire les touch up de peinture , on me remet un crayon de touch up pour que je le fasse moi même , oublie de le plaquer donc sur retourner pour demander une plaque pour pouvoir me déplacer , il me recontacte 2-3 jours ouvrables après pour oublie de me facturer les plaques. Encore une fois la communication ne se fait pas à l’interne pour les échanges d’informations, les messages donnés à la réceptionniste ne semble jamais joindre la personne désiré ou sinon tu laisses un message sur sa boîte vocale mais jamais il ne semble avoir reçu de message. En attente de recevoir les documents de garantie mais je dois recontacter pour réussir à les obtenir.

omar bentalha

J’ai été très satisfait du service reçu lors de ma dernière visite pour la vidange. Le personnel était professionnel, l’accueil chaleureux, et le service a été rapide et efficace. Je recommande vivement ce concessionnaire

Mr. Peter Molloy

Quel bordel au niveau du service, manque de professionnalisme de la part du vendeur, idem en ce qui a trait à la directrice commerciale, pour faire court, ils sont incompétents. Il y a eut des erreurs à tout les niveaux sur les documents qu'ils nous demandent de signer pour l'achat de ma Toyota RAV4. Ce n'est pas le bon endroit pour acheter votre véhicule.

Audrey Leclair

Dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile, car c’est ce que j’aurais mis. Vendredi dernier, mon conjoint et moi avons été voir un véhicule au concessionnaire. Nous avons fait affaire avec le vendeur Raphaël Lafrenière, qui n’a pas respecté ses paroles. Nous nous étions dit qu’à l’autre vendredi, nous prenderions possession du véhicule, que les papiers seraient signés. C’était ok pour nous et pour le vendeur également. Un acompte a même été « versé », du moins était supposé être versé, car le vendeur a pris le numéro de la carte de crédit de mon conjoint pour le dépôt, mais a décidé de ne pas prendre l’argent, donc pas de dépôt, chose que nous ne savions pas avant aujourd’hui. Le vendeur nous avait laissé jusqu’à lundi pour confirmer que l’achat se ferait le vendredi. Lundi matin arrive et mon conjoint contacte le vendeur pour lui dire qu’on prend le véhicule. Nous nous étions déjà entendu sur un prix, mais lors de l’appel, mon conjoint demande si la voiture est négociable. Le vendeur lui demande alors de lui faire un prix. Celui-ci lui dit qu’il ira en parler à son gérant et qu’il le rappellera ensuite. Mon conjoint mentionne que peu importe la réponse, il prend le véhicule quand même. La journée passe et toujours aucun retour d’appel. Mon conjoint rappelle et encore sans réponse. Rendu le soir, toujours pas de nouvelle. Je rappelle donc encore une fois le vendeur, mais rien. Je fini par parler au directeur. Le directeur m’informe que lorsqu’on fait un prix sur un véhicule, qu’on perd sa priorité. Chose très importante et ridicule que le vendeur a oublié de mentionné à mon conjoint on dirait bien. Même à cela, le vendeur ne nous a toujours pas donné de nouvelle. Finalement vers 20h00, le vendeur décide enfin de me rappeler. La raison pour laquelle il n’avait pas donné de retour, c’est parce qu’il était entrain de conclure la vente du véhicule avec une autre personne. Donc au lieu de donner un bon service et d’être professionnel en nous tenant au courant de la situation, de nous rappeler et de nous dire que le prix offert n’était pas accepté et qu’il garderait le prix du début, chose qui était supposée être faite, il s’est dit que ça serait plus intéressant de vendre immédiatement le véhicule à quelqu’un d’autre. Parce que pourtant, nous avions bien pris la peine de dire que peu importe, nous achetions l’auto et le vendeur était entièrement d’accord à ce que la vente se conclue vendredi. Nous venons donc de perdre le véhicule que nous devions acheter à quelques jours de la prise de possession. Voilà donc pourquoi je déconseille ce concessionnaire avec un gros manque de professionnalisme. Le vendeur nous a fait de belles promesses pour qu’on achète, pour finalement vendre à quelqu’un d’autre, malgré qu’il nous était réservé. Grosse déception vis-à-vis mon expérience chez Toyota Victoriaville. Quand on dit qu’on ne peut faire confiance à personne, c’est dans des situations comme ça que cette expression prend tout son sens. C’était la première fois et ça sera certainement la dernière fois que je ferai affaire avec eux. Plus jamais.

Caroline Mc Carthy

Un excellent service avec Monsieur Michel Deshaies. Produits de qualité, il va sans dire!

marc joseph

Méfiez vous des tactiques de vente pour une garantie prolongée, Toyota Victoriaville l’ajoute sur la facture automatiquement et il faut argumenter pour la faire retirer. Ils veulent vendre une PEA à tout prix.

Depuis que Toyota Victoriaville fait partie du groupe Ouellet, les pratiques commerciales ont changé, et certainement pas pour le mieux.

Lamine Kaba

J'ai été émerveillé par la qualité du service de mon conseiller.
La première fois que je ne me suis pas senti de m'avoir fait avoir dans l'achat d'une auto