Volkswagen Groupe Autosphere Angleur (EVS Grosses Battes Liège) - Liège

Kossi V.

Excellent service chez Volkswagen Groupe Autosphere Angleur pour l’achat de mon ID.5 ! Un grand merci à Hervé pour son professionnalisme, ses conseils avisés et son accompagnement tout au long du processus. De la première prise de contact à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. Une équipe à l’écoute et un service de qualité que je recommande sans hésitation. Merci encore !

Betty V.

Merci à toute l’équipe pour le suivi, Quentin, Alicia et Vadim… super contente de ma nouvelle voiture 🤩

Florian J.

Dommage que Google ne permette pas de donner 0 étoile...

Nous avons acheté un véhicule d'occasion en mars 2024. Celui-ci était vendu avec un hayon électrique (non fonctionnel lors de notre visite à la concession, mais qui devait être réparé pour la livraison). La veille de la livraison, on nous appelle pour nous informer que le véhicule n'en est finalement pas équipé...

On nous propose alors de faire installer ce hayon électrique un mois plus tard (après nous avoir honteusement proposé un simple entretien gratuit en guise de compensation) dans un garage de la marque du véhicule, censé garantir une installation correcte. Suite à cette installation, le véhicule présente de nouveaux dysfonctionnements : verrouillage par clé défaillant, clé non reconnue par le véhicule, impossibilité d'ouvrir le coffre via la clé, etc.

Nous avons appris, après le passage d'un expert automobile, que cette installation n'a pas été réalisée dans un garage Volvo, contrairement à ce qui nous avait été certifié !

Depuis lors, le garage se distingue par son absence de réaction. Nous sommes contraints d'engager des démarches légales pour tenter d'obtenir la réparation d'une installation que nous considérons comme frauduleuse.

Si vous lisez ce message : pourriez-vous répondre à mon appel du 16/12/2024 ? Ou me rappeler directement après ma mise en demeure, plutôt que de contacter un garage Volvo qui n'est absolument pas concerné par cette affaire ? Et, accessoirement, suivre notre dossier et intervenir sous garantie ? Car, rappelons-le, cela ne fait même pas encore un an !

Benjamin A.

Relativement compétents mais impossibles à joindre sauf pour des €.
Après plusieurs années de confiance je passe mon chemin , à la recherche d’une plus petite structure, à l’écoute du client avant son portefeuille 🙂
Bon courage à vous !

Nancy

Fuyez ce concessionnaire.
Passez votre chemin.
De l'achat au service après-vente c'est une catastrophe sans nom.
Aucune volonté, ni de loyauté et d'honnêteté.
Manipulée par des techniques commerciales et ballottée de gauche à droite comme une balle de ping-pong.
On me traîne en longueur avec mon véhicule qui a des vices cachés ( 6 pannes en 7 mois) et ils ne proposent que des solutions qui ne les arrangent que eux finalement.
J'en suis à mon troisième changement de batterie en 8 mois d'acquisition (voiture d'occasion) et toujours le même problème.
Ils tâtonnent sans savoir ce qu'ils font ou doivent faire.
Je demande à être remboursée et ils refusent d'assumer.
Le déni et vous nier sont leurs seuls moyens de vous "répondre".
Je ne vais plus chipoter.

Mise à jour : un mail leur a encore été envoyé il y a 4 jours (4/10/24) pour signaler ma démarche en justice et aucune réponse.
Leur réponse à mon commentaire est simplement pour "faire genre" mais sachez que PERSONNE n'a repris contact avec moi ni suite à ce mail et encore moins suite au fait que quand je suis allée rechercher mon véhicule lundi celui-ci ne démarrait pas malgré leur énième placement de nouvelle batterie "super-puissante".
On vous laisse dans l'ignorance. Vous ne comptez pas.

J'ai juste envie de leur dire : Attention au karma.

Fernand F.

Je ne retrouve plus l'esprit de collaboration VW. Pour une simple vidange We Care, il faut déposer le véhicule toute la journée. Prise de rendez-vous compliquée et attente très (trop) longue, sans discussion possible.

Karim B.

S.A.V ZERO après plusieurs appelle téléphonique est de longue attente au téléphone, pas capable de me dire la remise que l'on va me faire pour la réparation de ma boite de vitesse (voiture étais toujours en garantie au moment du problème).

Mireille C.

Rendez-vous fixé rapidement, durée annoncée pour l'entretien respectée (j'attendais sur place), personnel très sympathique et coin d'attente confortable, ce qui est appréciable.