Volkswagen Laxou - Automotors - Laxou

Ben 54

Panne AD BLUE : démarrage impossible dans X km… prise en charge partielle par VW France alors que Stellantis assume le problème de leur coté (le véhicule est de 2022 et aucun problème de manipulation de ma part! ).
Véhicule bloqué à la concession pendant 2 mois (conseillère Delphine qui a délaissé mon dossier et qui a basculé dans une autre marque… jusqu’à ce que Jordan prenne le relai et arrive à débloquer la situation rapidement) tout ça sans application de ma garantie Mobility au plus grand étonnement du support VW France où j’ai payé une voiture de location de ma poche !

Quand je récupère mon véhicule, surprise : défaut SOS, Radio, GPS et CAR-NET hors service, et d’autres soucis (éléments abîmés) pendant la prise en charge. C’est en découvrant tout ça au moment de la réception qu’on m’annonce qu’ils me recontacteront lundi…

J’ai l’impression que cette marque a perdu le standing allemand auquel on était habitué (ce n’est pas ma 1ere VW) ou alors c’est cette concession qui est en dessous des standards.

Je change tout les 3 ans la voiture de fonction et je dois commander une nouvelle voiture dans quelques mois et honnêtement je me demande si je vais rester chez VAG…

En attendant lundi, l’appel de Jordan, pour trouver une solution viable, je note que c’est le seul à renvoyer une image professionnelle, rigoureuse et consciencieuse contrairement à la concession, qui est clairement loin d’être à la hauteur de la rigueur Allemande.

Emma Abraham

Rendez-vous obtenu très rapidement.
Un accueil très chaleureux et peu d’attente.
J’ai été reçu par Jordan que je remercie pour son professionnalisme.
Merci à l’équipe qui a bien entretenu mon véhicule.
Très satisfaite ✅

Mickie

Jordan est très professionnel, il maîtrise son travail ce qui donne confiance en tant que client. Il est très agréable, à l'écoute et prend le temps nécessaire pour satisfaire entièrement votre demande. Si vous avez besoin de quoi que ce soit je vous conseil de vous adressez à lui directement.

gex man

Achat d un VO ,très professionnel !
Beau parc de véhicules et solution trouvée si il y a un problème. Le vendeur (les) nous a très bien conseillé

JV P

Experience client au top grâce à Christophe M. De la commande à la livraison, tout s'est déroulé à merveille. Prise en main faite avec soins. Le tout pour le tarif juste. De plus, ma nouvelle voiture est vraiment extra.

Guillaume Scheffler

Suite à un petit accrochage avec notre ancienne voiture l'assurance à classe le véhicule en épave. Sans véhicule nous nous sommes rapproché de Wolkswagen Laxou pour essayé de trouver rapidement un nouveau véhicule. Après une discussion constructive, le vendeur nous a orienté vers le véhicule le plus adapté pour notre mode de vie, sans partir en mode vendeur de "base", nous pensions diesel il nous a conseillé essence et effectivement c'est justifié. Au final nous sommes reparti avec une LOA correspondant à notre budget avec ce magnifique T-Roc d occasion. Le choix de véhicule était énorme mais nous sommes super content de notre choix. Au passage la concession était nikel propre, ça en dit long sur la qualité de service. Bref continuez sur votre lancée

M C

Une concession agréable où l'on est bien accueilli, Gisèle qui est à l'accueil saura vous renseigner et transmettre votre demande auprès de la bonne personne du service compétent. Le service entretien est arrangeant et dynamique, Sophie prendra soin de votre véhicule et répondra à vos interrogations ainsi que Robin son chef de service. Leur pièce telles que les plaquettes de frein ou filtre à carburant par exemple, répondent à un très bon cahier des charges dont la durée de vie et l'efficacité est irréprochable. Les commerciaux sont très accessibles et à l'écoute de vos questions spécifiques sur les nouveautés technologiques. Au plaisir d'y retourner si nécessaire.

Delphine Grenier

Achat d’un véhicule d’occasion dans la concession Volkswagen Laxou sur conseils d’un ami. Je n’ai pas était déçu ! Très bon service client Équipe très sympathique et professionnelle. Merci à eux comme quoi il reste encore de bons professionnels.
Je conseille cette concession.
Encore merci à l’équipe véhicule d’occasion.