Volkswagen Saint-Ouen l'Aumône - Saint-Ouen-l'Aumône

Kevin castanheira

Bonjour,

Je prends le temps d’écrire ce long message car je pense que cela en vaut la peine. Cette année, je suis parti en vacances avec mon Volkswagen Tiguan 2019 qui avait 105 000 km au compteur lorsque la mécatronic de la boîte de vitesses a lâché. J’ai contacté mon assurance, mais ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire, malgré mon contrat tout risque chez la Matmut option plus. La seule solution qu’ils m’ont proposée était de rentrer chez moi en prenant en charge les frais, alors que j’avais déjà payé tous les hôtels À l’étranger.
Ils m’ont également proposé un véhicule de remplacement, une Clio 3, mais uniquement pour 10 jours. Au-delà de cette période, tout serait à mes frais, ce qui posait un problème puisque j’étais en vacances pendant quatre semaines avec ma femme et nos deux enfants. De plus, pour la réparation, ils n’ont rien voulu savoir, et étant à l’étranger, j’ai vraiment galéré.

Heureusement, j’ai contacté Volkswagen Saint-Ouen-l’Aumône et le personnel est toujours aussi formidable. Ils m’ont conseillé d’appeler Volkswagen Assistance car mon véhicule était encore sous garantie. La pièce en panne était couverte par une garantie de 5 ans. Grâce à ce conseil, j’ai pu économiser 2 500 € de ma poche, le coût de la pièce.
En 2500 euros J’ai payé 300 € de ma poche.
Sans leur aide, je n’aurais jamais su que j’avais une garantie de 5 ans pour les pièces ni que j’avais un numéro Volkswagen Assistance à appeler. Je recommande fortement Volkswagen Saint-Ouen-l’Aumône dans le 95. Le personnel est super
Ils font vraiment très bien leur job

Merci encore à toute l’équipe !

christophe DEROY

Un grand merci à Mr Lecourt pour son écoute et son suivi de dossier dans le cadre de l'acquisition du 1er véhicule de notre fils. Un vrai professionnel qui prend compte de nos exigences et sait y répondre.

Clothilde Parant

Je n’ai rien à redire sur ma récente visite, tout à été très fluide et j’ai été extrêmement bien accompagnée, que ce soit lors du premier contact téléphonique ou sur place. J’ai été prise en charge par une personne très agréable et ça n’est pas toujours le cas chez les concessionnaires donc merci pour tout.

Smain ZEKRI

Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule, réceptionné dans vos ateliers le 23 mars dernier. Malheureusement, le service fourni n’a pas été à la hauteur de mes attentes, et plusieurs problèmes importants doivent être portés à votre attention.

Tout d’abord, le diagnostic initial effectué par votre technicien s’est avéré erroné, ce qui a entraîné un retard conséquent dans la réparation de ma voiture. Celle-ci est restée à l’abandon pendant trois semaines, ce qui est totalement inacceptable. Ce manque de diligence a non seulement causé des désagréments, mais a également retardé la récupération de mon véhicule, que j’ai finalement pu reprendre en septembre, six mois après l’avoir déposé chez vous.

Par ailleurs, je suis également très insatisfait de l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule. Bien que celui-ci ait été nettoyé en surface, il était évident qu’un nettoyage en profondeur, effectué par un professionnel, n’avait pas été réalisé, comme je l’avais espéré. À mon grand regret, de la moisissure était encore visible à plusieurs endroits dans l’habitacle, ce qui démontre un manque de soin dans la préparation du véhicule avant sa restitution.

Lulu Auvers

Accès facile dans la zone d'activité, locaux clairs et accueillants. La prise en charge du véhicule est efficace, définition des réparations, devis et pour ne rien gâcher le personnel qui vous reçoit est bien sympathique. Vous êtes appelés pour récupérer votre voiture, la facture vous est expliquée et votre vehicule rendu lavée.
En conclusion : je fais appel à ce garage depuis toujours pour l'entretien de mon touran est je n'ai que des motifs de satisfaction.
J'ai souvent à faire avec Jérôme ?

Laura Bercy

Je suis ravie de l’accueil et du service reçus chez Volkswagen Saint-Ouen-l’Aumône . Toute l’équipe a été professionnelle et attentive à mes besoins, et je tiens à souligner la qualité de leur accompagnement.
Merci Jérôme

Laurent RENEL

Personnel très accueillant et très professionnel. J'ai apporté mon véhicule pour un entretien intermédiaire et j'ai été très bien conseillé et renseigné. Le personnel qui m'a reçu était très à l'écoute. Prise en compte du véhicule très sérieuse. Ponctualité au rendez-vous, c'est toujours un plus et j'ai été prevenu quand mon véhicule était prêt. Je recommande

Florian Houdeville

Je me permets d’écrire ce commentaire négatif. J’ai acheté un véhicule d’occasion en juin 2024. Cinq mois plus tard, batterie du véhicule HS a remplacé aucun geste de la part du concessionnaire. De plus, câble de chargement, fourni obsolète, car plus de type trois vert type deux pour recharger en centre-ville. La vente avait pourtant été un succès, mais la suite non je suis déçu.